情報セキュリティと品質の両面からマネジメント体制を強化
医薬・医療業界に特化した総合BPO企業である株式会社EPファーマライン（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長 伊勢由多可 以下「当社」）は、このたび情報セキュリティマネジメントシステムの国際的な規格であるISMS（ISO/IEC 27001）、および、品質マネジメントシステムの国際的な規格であるQMS（ISO 9001）の認証を取得いたしました。
本認証取得により、情報セキュリティの確保とサービス品質の向上を両立する体制を整備し、安全性と品質の両面から、医療・ヘルスケア領域における信頼性の高いサービス提供をより一層推進してまいります。
認証取得の背景
近年、医療・ヘルスケア分野においては、個人情報をはじめとする機微な情報の適切な管理と、サービス品質の継続的な向上が強く求められています。こうした社会的要請を踏まえ、当社では全社的なマネジメント体制の整備および業務品質の向上に取り組んでまいりました。
認証取得に向けた主な取り組み
本認証取得に当たり、以下のような取り組みを実施いたしました。
- 情報資産の洗い出しおよびリスクアセスメントの実施
- 情報セキュリティおよび品質に関する社内規程・ルールの整備・見直し
- 業務プロセスの可視化・標準化および品質管理手順の明確化
- 内部監査体制の構築・強化
- 従業員向け教育・研修の実施および意識向上施策の推進
これらの取り組みを通じて、組織全体での継続的な改善を可能とする運用基盤を整備いたしました。
認証取得の意義
ISMS（ISO/IEC 27001）およびQMS（ISO 9001）は、いずれも国際標準に基づくマネジメントシステムであり、企業の管理体制が一定の基準を満たしていることを第三者機関が認証するものです。
ISMSは情報資産を適切に管理し、セキュリティリスクに対応するための仕組みであり、QMSは業務の標準化と継続的改善を通じてサービス品質の向上を実現するための仕組みです。
当社は、本認証取得を通じて、国際基準に準拠した体制のもと、「情報を守る」と「品質を高める」を両立したサービス提供を実現しております。
今後の取り組み
当社は今後も、ISMSおよびQMSのマネジメントシステムを適切に運用し、情報セキュリティのさらなる強化とサービス品質の向上に継続的に取り組んでまいります。
医療・ヘルスケア領域において、患者様や医療従事者の皆様に安心してご利用いただける、信頼性の高いサービスの提供を目指してまいります。
取得認証
情報セキュリティ ISMS
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/151401/table/12_1_68344e70772815e71789c089fd578187.jpg?v=202607301045 ]
品質マネジメント QMS
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/151401/table/12_2_0680f922a9f52155b056e0d39cd5402f.jpg?v=202607301045 ]
株式会社EPファーマライン
■株式会社EPファーマライン
株式会社EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化したBPOサービスを展開しています。
「DIサービス（コンタクトセンター）」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つを基軸とし、各領域に精通したプロフェッショナルによる高品質なソリューションを提供しています。
◆ 会社名：株式会社EPファーマライン
◆ 本社所在地：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
◆ TEL：0120-861-664
◆ 会社HP：https://www.eppharmaline.co.jp/
◆ お問い合わせ：https://www.eppharmaline.co.jp/inquiry.php