～オンラインで引きつけ、オフラインで繋がる 「NEAR ME」 のブランド体験を創る～
株式会社リカバリー（本社：東京都、代表取締役：原口 浩一）は、「ペッパーランチ」など国内190店舗以上運営する株式会社ホットパレット（本社：東京都、代表取締役：松本純男）に、GoogleMapsやFacebook、Instagramなど125を超えるオンラインメディアを統合管理する、ローカル検索マーケティングソリューション「Uberall」を導入しました。
導入前の課題
「ペッパーランチ」など国内190店舗以上運営する株式会社ホットパレット様は、デジタルマーケティングの領域に重要性を感じており、その中でMEO対策、SNS運用、ホームページ運用の課題解決に着手しておりました。
具体的には、インバウンド対策、ホームページ／構造化店舗ページ含めた一括更新に課題を持っており、その分野に強い製品を探しており、さらにクチコミ運用のコンサルテーション能力のあるパートナーを探しておりました。
Uberallによる解決
このように「インバウンド対策」と「店舗ページとの連動」「クチコミ対応」を求めた株式会社ホットパレット様へ、当社として「Uberall」を活用した以下のご提案を行いました。
様々なメディアへの露出
Googleビジネスプロフィール以外にも、Uberallでは自動的にメディア登録が可能です。例えばAppleMapやBAIDUなど、他のメディアにも連携できる為、サイテーション効果が上がったり、海外メディアであれば、コロナ収束後に見込める渡航者へのリーチにも活用できます。
店舗ページとの連動
Uberallで更新した情報は自社サイトの店舗ページと連動します。これにより、Googleビジネスプロフィールやfacebook、Instagramなどのメディアと同様に一元管理され、メディアごとに情報の登録、更新の作業を、1回の作業で済むようになります。
クチコミ管理の簡略化
Uberallでは、様々なメディアのクチコミを一元管理ができる為、お客様の貴重なご意見のキャッチアップが容易になります。また返答業務も、都度クチコミメディアの管理画面にアクセスせずとも、Uberallの管理画面で簡単に返答ができます。
その他の価値提供
課題に対する解決以外に、「Uberall」の魅力的な機能により、以下の効果が期待できます。
NAPの統一によるサイテーション効果の最大化
数多くのメディアへの情報の手入力による、店名の不一致や、登録情報の相違など、「NAP（Name・Address・Phone）の不一致」が発生するリスクを、Uberallで一元管理することで、NAP情報の不一致登録を防ぎ、サイテーション効果の最大化が期待できます。
作業時間の短縮
Googleビジネスプロフィールやfacebook、Instagramなどのメディアを一元管理する機能をご提供することで、メディアごとに情報の登録や更新を、1回の作業で済むようになります。
情報の改竄防止
Googleユーザーによる情報変更や、悪意のある情報の改竄の防止が可能となります。
「インバウンド対策」と「店舗ページとの連動」「クチコミ対応」など、ローカル検索マーケティングソリューション「Uberall」の導入効果を最大限発揮できるよう、カスタマーサポート、及びサクセスチームを筆頭に、全社一丸となって、株式会社ホットパレット様を支援していきます。
リカバリーは、今後もお客様企業へのローカル検索マーケティングソリューション導入を支援し、店舗運営の効率化と、認知度及び売上向上に寄与していきます。
Uberallの採用について
株式会社ホットパレット
社長室 室長
中井 裕 様
コロナ禍に見舞われて以降、テイクアウトやデリバリーサービスの需要が増えており、お客様が検索ブラウザ上で「地域」＋「料理ジャンル」＋「提供サービス」といったキーワードで検索される機会が増えていると感じております。
当社では、商業施設内に出店している店舗がほとんどを占めており、従来まではMEO対策の優先度は高くありませんでした。
しかし、今後の出店戦略として郊外の駅前や駅ビル、ロードサイドへの出店を強化する方針を固めた中で、
店舗検索のユーザビリティや、テイクアウト・デリバリーサービスでの利用頻度向上が課題となり、いくつかのMEOサ
ービスを検討いたしました。
それまでは、低コストで最低限の機能を備えた他サービスを利用していましたが、今後のMEO対策の優先度を考え、外部サービスのカバー範囲、運用面での管理しやすさを中心に評価し、「Uberall」を選定することにいたしました。
Uberallとは
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=9Fg_1YYARYg ]
GoogleビジネスプロフィールやFacebook、Instagramなど125を超えるオンラインプラットフォームや自社のWebサイトに、全店舗の営業時間や口コミ等の様々な情報を統合管理できるクラウドサービスです。
検索エンジンの表示順位向上による実店舗への来店数増加、及び複数店舗管理の作業時間削減に貢献する「ローカル検索マーケティングソリューション」を提供します。
サービスページ
https://www.recovery-run.jp/
お問い合わせ
https://www.recovery-run.jp/contact
Uberall GmbHについて
ドイツにて2013年に設立し、現在170か国1,600以上のマルチロケーション顧客にサービスを提供しています。
消費者はオムニチャネル体験を期待しています。
Uberallで構築される「Near Me」のカスタマージャーニーは、消費者が地元のブランド販売店とのすべてのタッチポイント (検索、勧誘、購入、推奨から、リピーターとして再度来店まで) で構成されます。
Uberallのクラウドサービスにより、企業は各タッチポイント間のギャップを埋めて、ポジティブな感情と顧客満足度を喚起する、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供致します。
パートナープログラムについて
Uberallにとって、業界をリードする企業との強固なパートナーシップは、「Near Me」カスタマーエクスペリエンスを推進する為に、欠かせない取り組みです。
自社、共同、OEMブランドの各ソリューション提供により、ユーザー様のサービスのポートフォリオを充実させ、パートナー様に新たな収益源を生み出します。
ご興味のある企業様は、ぜひお問い合わせください。
お問い合わせ
https://www.recovery-run.jp/contact
株式会社リカバリーについて
創業以来、飲食業界、リテール業界など店舗の認知から購買/来店、推奨に至るまで、最先端のWeb技術を通じて、“カスタマーエクスペリエンス”をマネジメント、具現化し、「企業の熱狂的ファン」を創出する「Customer Experience Management Company」です。
【会社概要】
会社名：株式会社リカバリー
所在地：東京都渋谷区代官山町1−1 Grava 代官山 1F
代表者：原口浩一
設立：2018年1月
URL：https://www.recovery-run.jp
事業内容：ローカル検索マーケティングツール「Uberall」の国内統括代理店事業
公式フェイスブックページ