～ 2023年のカスタマーサクセスについてお話します ～
顧客取引DXツール「openpage」を提供する株式会社openpage（本社：東京都新宿区、代表取締役：藤島誓也）は、月刊コールセンタージャパンが主催する『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023・秋 Special Contents | CustomerSuccess Day！』にて代表の藤島誓也が登壇することをお知らせいたします。当イベントは、2023年10月18日（水）に初開催されるオンラインイベントで、藤島は 15:50～16:10 の【ソリューションセッション 5】にて、「2023年のカスタマーサクセス」についてお話させていただきます。
https://callcenter-japan.com/csmedia/6667.html
■ CustomerSuccess Day！での登壇について
当社は、カスタマーサクセスを熟知するメンバーを中心に構成され、顧客取引DXツール「openpage」を開発・提供しています。2023年より、CSに加え営業向けにも事業を展開しており、米国流のCSやセールステックをはじめとする顧客取引DXにおける最新情報をSNSや執筆、イベントなど様々な方法で発信し、啓蒙活動を行っております。
2022年10月より、株式会社リックテレコムが運営するカスタマーサポート・カスタマーサクセス従事者向け専門情報誌『月刊コールセンタージャパン』にて新コーナー「CS Media」が新設され、その中で代表藤島が「カスタマーサクセス AtoZ」と題した寄稿・連載を担当しております。
▼『月刊コールセンタージャパン』の連載についてはこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000081151.html
今回、月刊コールセンタージャパンのCS Mediaが主催する初めてのカスタマーサクセスイベント「CustomerSuccessDay!」にて、代表藤島が「2023年のカスタマーサクセス」についてお話させていただきます。
【登壇概要】
イベント名：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023・秋 Special Contents
CustomerSuccess Day！
開催場所：オンライン（Zoom）
開催日時：2023年10月18日（水）13:00~17:35
openpage代表登壇 セッション：【ソリューションセッション 5】15:50～16:10
「2023年のカスタマーサクセス」
イベント詳細・お申し込み：https://callcenter-japan.com/csmedia/6667.html
月刊コールセンタージャパンは1990年代後半から、コールセンターを中心としたカスタマーサービスに従事されている方向けに情報発信を行ってきており、近年カスタマーサクセス部門を設置する企業の増加を踏まえカスタマーサクセスについても取り上げるようになりました。長年、カスタマーサービスについて情報を発信してきた雑誌が初めて開催するカスタマーサクセスにフォーカスした業界注目のイベントです。是非、ご参加ください。
▼イベントの詳細・お申し込みはこちら
https://callcenter-japan.com/csmedia/6667.html
■ 代表取締役 藤島誓也 について
株式会社ビズリーチにて当時日本で一早くカスタマーサクセスチームの立ち上げを経験し、2018年株式会社openpageを設立。顧客取引のDXソリューション「openpage」を提供、米国流のカスタマーサクセスやセールステックについて最先端の情報を国内で広く啓蒙。著書に「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー」（日経BP、2023年）。ITmedia ビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」にて連載中。
Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima
note: https://note.com/openpage/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCK8wRQksyxBKCVvZ2TNjV0Q
著書：https://amzn.asia/d/c5ClH6C
連載：https://www.itmedia.co.jp/author/248485/
■ openpage （オープンページ）について
openpageは、カスタマーサクセスを熟知するメンバーが作った「顧客取引のDXソリューション」です。
案内業務を自動化することで、営業・カスタマーサクセスの工数削減を実現します。
https://www.openpage.jp/
■ 会社概要
社名：株式会社openpage
代表：藤島 誓也
設立：2018年12月
資本金：1億円
所在地：東京都新宿区西新宿１丁目２５−１新宿センタービル49階
事業内容：顧客取引DXツール「openpage」の提供
HP：https://openpage.co.jp/
公式フェイスブックページ