同時にフィットネスクラブへの導入が1,000店舗を突破。金融・医療・D2Cへの導入も本格化
「法の安心を、世界中の手のひらに。」をビジョンに掲げる株式会社AtoJ（本社：大阪市北区、代表取締役CEO：冨田信雄、以下「AtoJ」）は、オンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」の累計申立件数が5万件を突破したことに加えて、全国のフィットネスクラブへの導入が1,000店舗を突破したことをお知らせいたします。今後は、金融業界や医療・介護業界、D2Cへの導入を本格化してまいります。
ODR（Online Dispute Resolution）は、裁判所に行かずにオンライン上で紛争を解決する仕組みのことで、AtoJは法務大臣認証を取得したオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム「ワンネゴ」を提供しています。「ワンネゴ」は未払い利用者との対話をオンライン上で行うことで、回収業務の効率化・高度化を支援するプラットフォームです。フィットネスクラブや介護施設の月会費などの少額の未払い問題を抱える事業者向けに、弁護士費用をかけずに対話によって未払い金を解決する「第三の選択肢」として2024年にサービスを開始しました。
数字で見るワンネゴ
昨年10月時点で1万件だった申立件数が1年で5倍まで成長した実績は、「対話によって未払い金を解決する」というワンネゴのアプローチが、フィットネスや医療・介護、不動産、金融などの多様な業種および事業者に受け入れられ、機能してきたことを示しています。
また、解決件数は2万件、取扱金額は28億円超えという成果が上がっています。ワンネゴを導入いただいた企業からは、「気まずいと思っていた未払いの督促をする必要がなくなり、関係を悪化させることなく未払いを解決できた」という声や「年間2,400時間の削減と過去5年間の約1,300万円が現金化できた」という声をいただいています。詳細は以下よりご確認ください。
事例：株式会社ワールドプラス様
・気まずい督促はおしまい 送信から1時間で合意が連続
・URL：https://service.1nego.jp/cases/worldplus-fitness
事例：ウェルネス・コーチ株式会社様
・創出した原資で 「新規入会者の定着化」を実現！ーー24時間ジムの成功戦略
・URL：https://service.1nego.jp/cases/case-study-wellnesscorch
今後の展望
今後は、すでに導入が始まっている金融業界や医療・介護業界、D2Cなどへの展開を本格化します。未払いが生じる背景や企業と顧客とのコミュニケーション、解決に必要な選択肢は業界によって異なります。AtoJは、各業界の実務や課題に合わせて、通知から対話、合意、支払いまでのプロセスを継続的に改善し、一人ひとりの事情に合わせた選択肢を提供できる仕組みを強化していきます。
また、未払いに限らず、契約、支払い、サービス利用、解約など、企業と顧客間で生じる様々な行き違いや未解決の問題に対して、AtoJがこれまで蓄積してきた実績と経験を活かし、当事者がオンライン上で話し合い、解決できる領域を広げていきます。AtoJは、ODRを一部の紛争だけで利用される仕組みではなく、企業や個人が問題を抱えたときに自然にアクセスできる社会の「解決インフラ」へ育てていくことを目指します。
▪️「OneNegotiation（ワンネゴ）」について
少額債権の未回収という課題に対し、オンライン上で債務者による支払いまでを完結できるプラットフォームです。企業と顧客の対話を通じたオンライン上での合意形成を促進し、回収業務にかかる負担を軽減するとともに、解決までのスピード向上を支援。これまでに累計申立て件数4万件を実現しています。現役弁護士が開発し、法務大臣認証を取得。
特長：
（１）回収におけるすべての業務をワンストップで完結
- 氏名・未払い金額・連絡先などの基本情報を入力するだけで申立てが可能
- 通知の送付から、支払い条件に関する合意形成、入金確認まで、回収に関わる一連のプロセスをすべてオンライン上で完結
- メールや電話による個別対応にかかる業務負担を大幅に削減
（２）複数の支払い方法に対応、スマートフォンで完結
- 債務者には、ハガキやメール、SMSなどで通知し、「即日払い」「分割払い」「翌月払い」「金額の修正」「身に覚えがない」などの選択肢を提示
- スマートフォンやPCからそのまま支払い手続きが可能で、スムーズな解決を促進
（３）弁護士によるサポート体制
- 当事者間で合意に至らない場合には、弁護士へのオンライン相談やオンライン調停の利用が可能
- 法的知見に基づいたサポートにより、適切かつ公正な解決を支援
料金体系：月額サブスクリプション型（無料トライアル有り）
URL：https://service.1nego.jp/
株式会社AtoJ
名称：株式会社AtoJ
所在地：〒530-0017 大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル26階
代表者：代表取締役CEO 冨田信雄（弁護士）／代表取締役CLO 森理俊（弁護士）
設立年月日：2020年6月17日
事業内容：オンライン紛争解決プラットフォームの開発・運営
認証：法務大臣認証 裁判外紛争解決事業者（認証第176号、認証主体：株式会社AtoJ）
コーポレートサイト：https://atoj.jp/