営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセスの組織づくりはなぜ重要？チームの役割や業務内容を解説！」の提供を開始しました。

▼資料ダウンロードはこちら▼
https://info.qac.jp/20240613_1

本資料の概要

SaaSビジネスを展開する企業を始め、LTVの向上を目的に「カスタマーサクセスチーム」を組織内に配置するケースが多くなりました。中には、これからカスタマーサクセスチームを作り上げていくことを検討中、またはその過程の企業さまもいらっしゃるのではないでしょうか。本資料では「カスタマーサクセスと従来のチーム（営業やカスタマーサポート）との役割や業務の違いがいまいちわからない」といった悩みから導入に踏み切れない、構築が進まない企業様に向けて、カスタマーサクセスチームの役割や業務内容、責任の範囲など基礎情報についてご紹介します。

▼資料内容
1. カスタマーサクセスチームの役割とその重要性
2. カスタマーサクセスチームの組織体制
3. カスタマーサクセス担当者に必要なスキル
4. カスタマーサクセスチームのKPI/重要指標
5. まとめ

▼こんな人におススメ
・　カスタマーサクセスと従来のチームの役割や業務の違いが知りたい
・　カスタマーサクセスチームが追うべきKPI/重要指標を知りたい

▼ダウンロード方法
以下のリンクより、無料でダウンロードできます。
https://info.qac.jp/20240613_2

「DIGINEXT」について

DIGINEXT　（運営会社：キューアンドエー株式会社）
ICTデジタル製品（パソコン、通信機器など）に関連して生じるトラブルを解決するテクニカルサポートサービス事業を主たる業務とする、キューアンドエーが運営。「コンタクトセンターサービス」「DX関連サービス」「フィールドサポートサービス」を軸に、業界・業態問わず、多くのIT支援を手掛けた実績から、お客さまのデジタル変革に向けた、表面的なご支援に留まらないサービスを提供しています。
営業DXサービス：https://info.qac.jp/20240613_3

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