創業70年の名古屋の商社が、メーカー横断の空間提案をデジタル化。営業は本来の顧客活動へ、デザイナーは創造性の発揮へ
オフィスづくりのDXサービス「Swish（スウィッシュ）」を開発・提供する株式会社Swish（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：横澤 拓海、以下「Swish」）は、株式会社丸天産業（本社：愛知県名古屋市、以下「丸天産業」）が、メーカー横断の空間提案における提案書作成の効率化と品質向上を目的にSwishを導入したことをお知らせします。提案書の標準化と転記ミスの抑制により、営業担当者は顧客活動に、デザイナーは空間コーディネートに、それぞれ本来の業務へ注力できる環境が整いつつあります。
導入の背景と課題
丸天産業は、名古屋で約70年にわたり事業を続ける老舗商社です。事務用品の販売から始まり、現在はオフィス家具やOA機器の販売にとどまらず、レイアウト作成や内装を含めたオフィスのトータルコーディネート、さらにその前後の「働き方」や「空間の使い方」の提案・コンサルティングまで、顧客と対話しながら一気通貫で支援しています。2年前には新社屋を建設し、自社を“実験の場”として活用しながら顧客のオフィス変革をサポートしています。
提供価値の幅が広がる一方で、提案書の作成プロセスには大きな負担が生じていました。商社として多様なメーカーのアイテムをまとめ、一つの空間として表現するために、各メーカーからカタログや仕様データを個別に取り寄せて社内で再編集する作業に、多くの手間と時間がかかっていました。メーカーごとに提案書のフォーマットが異なるため一つひとつ整える必要があり、限られた時間のなかでは提案書の品質を十分に高めきれない懸念もありました。
さらに、転記や整合性チェックの過程でエラーが生じやすく、最終発注時の不整合や手戻りにつながることもあり、生産性の低下や機会損失の要因となっていました。営業部門を改称したCX推進部では、こうしたアナログ業務に時間を取られ、顧客へのフォローアップや新規開拓といった営業本来の活動に集中しきれないことも課題となっていました。こうした課題の解決に最適なツールとしてSwishの導入を決定しました。
活用方法と成果
- 提案書の標準化により、品質のばらつきを解消
メーカーごとに異なっていた提案書のフォーマットをSwish上で統一できるようになり、提案書の標準化が進みました。限られた時間のなかでも一定の品質を保った提案書を作成できる体制が整いつつあります。
- 仕様選択による作成で、転記ミスを抑制
Swishでは、品番を入力しなくても仕様を選択していくことで商品コードや画像を呼び出せるため、リストとアイテム写真の差異を確認する作業がなくなりました。転記ミスの抑制につながり、発注段階での不整合や手戻りの削減が期待されています。
- メーカー横断の検索で、提案の幅とデザインの質が向上
デザイナーは、これまで紙のカタログを何冊も開いて商品を探していた作業から解放され、Swish上でメーカーを横断して商品を検索できるようになりました。普段扱わないメーカーのアイテムにも出会えるため提案の幅が広がり、提案の初期段階から空間全体のコーディネートを検討できるようになったことで、細部にこだわった提案が可能になっています。
株式会社丸天産業 コメント
CX推進部 部長 加藤 健一様
提案書作成などのアナログ業務に時間を取られ、営業本来の活動に集中しきれないことが課題でした。Swishの導入で提案書の標準化と転記ミスの抑制が進み、業務の品質と生産性の向上に手応えを感じています。今後は生産性を高めることで、お客様に提供できる価値を最大化していきたいと考えています。
デザイン部 クリエイションチーム マネージャー 小林 梨江様
以前は紙のカタログから商品を探すのに時間がかかり、色や仕様を細かく詰めきれないこともありました。Swishによって作業が効率化され、限られた時間でも細部にこだわった提案ができるようになり、デザイナーとしての意識も変わりました。効率化できる部分はツールに任せ、私たちは本来の役割である創造性を発揮して、お客様の意図を汲み取った質の高い空間を提供し続けたいと考えています。
導入事例インタビュー詳細はこちら
https://swish-inc.jp/case/maruten
Swishについて
Swish（スウィッシュ）は、空間づくりにおけるメーカー横断のプラットフォームとして、空間提案の業務工数を80%削減するとともに、クオリティの高い空間提案をサポートするオフィスづくりのDXサービスです。Swishにご興味ある方は、デモ画面や機能詳細について個別にご説明いたします。以下よりお問い合わせください。
Swishについて詳しく知る ＞
【株式会社Swish 会社概要】
社名 ：株式会社Swish / Swish,inc.
設立 ：2021年7月
所在地 ：東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 901
代表者 ：代表取締役CEO 横澤拓海
会社HP ：https://swish-inc.jp
問合せ先 ：info@swish-inc.jp