英語を使用したメール対応・カスタマーサポート・資料作成までワンストップで支援
クラウドソーシングサービス「Craudia（クラウディア）」を運営する株式会社エムフロ（本社：東京都渋谷区）は、企業の英語業務をオンラインで支援する「Craudia英語対応オンラインアシスタントサービス」（https://craudia-assistant.com/english）の提供を開始いたしました。
英語対応業務における企業の課題
近年、海外企業との取引や訪日需要の増加、越境EC、外資系企業との連携などにより、ビジネスシーンで英語対応が求められる機会が増えています。英文メール対応や海外顧客からの問い合わせ対応、英語資料の作成、会議調整、英文FAQの整備など、英語を使用する業務は幅広い領域に広がっています。
一方で、「英語対応できる人材を採用するのが難しい」「海外からの問い合わせ対応に手が回らない」「英文メールや資料作成に時間がかかる」「時差のある相手とのやり取りに対応しきれない」「担当者によって英語対応の品質にばらつきが出る」といった課題を抱える企業も少なくありません。
そこで当社では、これまで培ってきたクラウドソーシング運営のノウハウとオンライン人材のネットワークを活用し、「Craudia英語対応オンラインアシスタントサービス」を開始いたしました。
Craudia英語対応オンラインアシスタントサービスとは
Craudia英語対応オンラインアシスタントサービスは、英語を使用したメール対応、カスタマーサポート、英文作成、英訳・ローカライズ、会議調整、進行管理などをオンラインで支援するサービスです。
英語での実務経験を持つアシスタントが、企業の業務内容や対応範囲に合わせてサポートを行い、海外顧客・取引先とのコミュニケーションや社内外の英語業務を円滑に進められるよう支援します。
サービスの特徴
1．英語業務に対応できる人材をアサイン
英語を使用した実務に対応できるアシスタントを、ご依頼内容に応じてアサインします。英文メール対応、カスタマーサポート、英文資料作成、英訳・ローカライズなど、業務内容に合わせた人材提案が可能です。
2．固定アシスタントによる継続サポート
不特定多数のスタッフが都度対応するのではなく、固定のアシスタントが継続的に業務を担当します。業務理解や対応ノウハウを蓄積しやすく、対応品質の安定化を図れます。
3．土日祝・深夜対応も相談可能
海外顧客や海外拠点とのやり取りでは、時差の影響により通常営業時間外の対応が必要になる場合があります。本サービスでは、土日祝や深夜帯の稼働についても相談可能です。
4．英語対応から周辺業務まで幅広く支援
英文メールや問い合わせ対応だけでなく、会議設定、議事録作成、ToDo管理、リマインド、レポート作成など、英語業務に付随するバックオフィス業務も支援します。
今後の展望
当社ではこれまで、クラウドソーシングサービス「Craudia」を通じて多くの企業と専門人材をつないできました。
今後は、英語対応が可能なオンラインアシスタントのネットワークを活用しながら、海外顧客対応やグローバルな事業展開に取り組む企業を支援し、企業の業務効率化とコミュニケーション品質の向上に貢献してまいります。
サービス概要
【サービス名】
Craudia英語対応オンラインアシスタントサービス
【サービスサイト】
https://craudia-assistant.com/english
【対応内容】
・英文作成
・英文メール対応
・英語カスタマーサポート
・英訳・ローカライズ
・英文FAQ作成
・英文マニュアル作成
・英語資料作成
・英語での会議調整
・英語ミーティングの議事録作成
・ToDo管理、リマインド、レポート作成
・土日祝、深夜対応の相談
クラウディアについて
株式会社エムフロが運営する総合型クラウドソーシングサービスです。
個の働き方やライフスタイルが多様化する中で、フリーランス、副業、複業などそれぞれの生活に寄り添うサービスの一つとして展開しています。
公式URL ： https://www.craudia.com/
株式会社エムフロについて
株式会社エムフロは、ユーザーにとって魅力的な情報を発信し、価値あるサービスを提供するメディア事業を中核とする企業です。
主力のメディア事業を通じて蓄積されたデータやノウハウ、開発成果をフル活用し、効果の高い集客方法をご提案するマーケティングコンサルティングを展開しています。
公式URL ： https://www.mfro.net/
【会社概要】
社名 ： 株式会社エムフロ
代表者 ： 代表取締役 北脇 陽典
所在地 ： 〒150-0011 東京都渋谷区東3-13-11 A-PLACE恵比寿東 4階
設立 ： 2004年9月
資本金 ： 50,000,000円
URL ： http://www.mfro.net/
【運営サービス】
・総合型クラウドソーシングサービス - クラウディア
https://www.craudia.com/
・クラウディアオンラインアシスタントサービス
https://craudia-assistant.com/
・クラウディア経理専門アシスタントサービス
https://craudia-assistant.com/accounting
・クラウディア英語対応アシスタントサービス
https://craudia-assistant.com/english
・クラウディアEC業界アシスタントサービス
https://craudia-assistant.com/ecommerce
・クラウディア不動産業界アシスタントサービス
https://craudia-assistant.com/real-estate
・クラウディア専門家記事監修サービス
https://app.craudia.com/lp/expert
・クラウディア導入事例制作サービス
https://jirei-seisaku.com/
・クラウディア医療ライティング/医師監修サービス
https://app.craudia.com/lp/medical
・クラウディア取材/撮影サービス
https://app.craudia.com/lp/interview
・クラウディア金融ライティング/監修サービス
https://app.craudia.com/lp/finance
・クラウディア不動産ライティング/監修サービス
https://app.craudia.com/lp/real-estate
・クラウディア美容ライティング/監修サービス
https://app.craudia.com/lp/beauty
・Craudiaメディア掲載支援サービス
https://craudia-citation.com/
・Craudia採用サイト用の社員インタビュー代行サポート
https://craudia-recruitment-interview.com/
・Craudia採用動画制作代行サービス
https://craudia-saiyo-movie.com/
・Craudia人材紹介・人材派遣業専門ホームページ制作代行
https://craudia-hrweb.com/
・Craudia採用サイト制作代行
https://craudia-recruit-create.com/
・クラウドワーカーのためのメディア - クラレポ
https://www.craudia.com/crarepo/
・みんなで作るゲーム攻略サイト - ゲーマチ.com
https://gamerch.com/
・全てのゲーム情報を一つのサイトで - Wazap!
https://jp.wazap.com/
・仮想通貨Bitcoinのニュース情報サイト - Coin Choice
https://coinchoice.net/
・1日5分でポイ活ができるポイントサイト。 - アメフリ
https://www.amefri.net/
・クラスC分散IPレンタルサーバー - IQ SERVER
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