宿泊業界向けAIエージェント活用術をテーマに、問い合わせ対応の自動化による業務効率化と顧客満足度向上を解説
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年9月29日（火）に株式会社ラクス主催のオンラインイベント「ホテルDXサミット」に登壇いたします。
【9/29開催】株式会社アクティバリューズ、「ホテルDXサミット」に登壇
当社セッションでは、「宿泊業界向けAIエージェント活用術！問い合わせ対応の自動化で業務効率化と顧客満足度向上を実現」をテーマに、人手不足・インバウンド対応が加速する宿泊業界において、AIを活用した電話・メール・チャット対応の最新事例と実践的な活用方法をご紹介します。
宿泊施設の支配人・運営責任者・DX推進担当者の皆さまにおすすめの内容です。
開催詳細
- 開催日：2026年9月29日（火）
- 当社登壇時間：講演SESSION 05｜13:25～13:55
- 形式：オンライン開催（参加無料・事前申込制）
- 主催：株式会社ラクス
イベント詳細・セミナー参加申込
※申込URLは主催・株式会社ラクスのイベントページをご利用ください。
当社講演内容
SESSION 05 13:25-13:55
宿泊業界向けAIエージェント活用術！
問い合わせ対応の自動化で業務効率化と顧客満足度向上を実現
人手不足や多言語対応など、宿泊施設の現場では問い合わせ業務の負担が年々増加しています。当社セッションでは、宿泊業界に特化したAIエージェントがどのように電話・メール・チャットの一次対応を自動化し、スタッフが本来の接客業務に集中できる環境を実現するのかを、実際の活用例を交えて解説します。
このような宿泊施設様におすすめ
- 電話対応によるフロント業務の中断を減らしたい
- 夜間・営業時間外の問い合わせ対応を効率化したい
- インバウンド向けの多言語対応を強化したい
- AIを活用しながら接客品質も維持・向上したい
- ホテル・旅館のDXを具体的に進めたい
当社セミナーで学べること
- 電話対応の自動化AIやIVRによる24時間対応、SMS送信、スタッフへの適切な転送フロー
- メール業務の効率化AIによる返信文作成・問い合わせ分類で対応時間を短縮
- 多言語チャット接客宿泊施設向けAIチャットによる自然な接客とインバウンド対応
- AIエージェントの導入ポイントFAQ・館内情報・業務マニュアルを活用した、宿泊業界ならではのAI運用
「ホテルDXサミット」について
本イベントでは、インバウンド時代の顧客体験（CX）向上をテーマに、現場の生産性を高めるAI・テクノロジーの活用法や、業務効率化と接客品質を両立させる実践アプローチを解説します。
単なる製品紹介ではなく、ホテル業界を支援する各社が現場で培った知見をもとに、「今、何から手を付けるべきか」という考え方から明日から使える生きたナレッジまでをお届けします。
主催：株式会社ラクス
共催企業：株式会社カンリー、ソーシャルデータバンク株式会社、バリューコマース株式会社、アンドプラス株式会社、株式会社アクティバリューズ（当社）、aipass株式会社、株式会社IVRy、株式会社テリロジーサービスウェア、株式会社リモートロックジャパン
株式会社アクティバリューズについて
株式会社アクティバリューズは、宿泊・観光業界向けAI活用プラットフォーム 「talkappi（トーカッピ）」 を提供しています。全国2,200以上の宿泊施設への導入実績をもとに、業務効率化と顧客体験の向上を支援しています。
2026年6月、ブランドメッセージ 「すべてが、つながりはじめる。」 を掲げ、talkappiを刷新しました。宿泊施設に点在する予約情報、館内案内、接客履歴、FAQ、各種システムデータをAIナレッジ基盤で統合・整理し、チャット・電話・メール・Webなど、あらゆるゲスト接点で一貫した情報提供の実現を目指します。単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かし、より質の高い接客と継続的な価値創出を支援します。
宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」の提供サービス一覧
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：柴田
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