総合型AIカンパニーとして人事領域・営業領域の課題を解決する株式会社PeopleX（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：橘 大地、以下：当社）は、株式会社ティーガイア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：知識 賢治）に、当社が提供する対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」を導入いただいたことをお知らせいたします。
導入の背景・ねらい
携帯電話販売国内最大手であるティーガイアは、携帯ショップ運営やスマホアクセサリー販売などのコンシューマ事業、通信回線・デバイスの導入支援から運用・保守・回収までをワンストップで提供する法人事業を展開。暮らしの様々な場面で、ICTを中心に幅広いサービスを提供しています。
社内人材に関しては、社員一人ひとりが自律的に挑戦し、能力を最大限に発揮できる環境を整えることこそがお客様の「信頼のパートナー」であり続けるために不可欠なことだと考え、「人的資本」への投資に注力しています。入社1年目から年次ごとに研修を実施し、同社が運営する携帯電話のキャリアショップで販売業務に従事する販売職向けには、必要なスキルを段階に合わせて習得できる様々な研修を用意しています。
こうした人材育成の推進において、新たにAIロールプレイングサービスを取り入れることとなり、「PeopleX AIロープレ」を選定いただきました。ショップでの接客の練習のほか、店舗のマネジメント業務に携わる役職者のスタッフマネジメントの練習に活用いただきます。
選定にあたっては、特に以下の点を評価いただきました。
- AIとの対話の品質の高さ
- 音声・動画をもとに、話し方や振る舞いも評価できること
- シナリオや対話相手のAI、評価に関する設定の自由度の高さ
- AIによるシナリオ自動作成機能による運用のしやすさ
- 効果の最大化に向けて伴走するカスタマーサクセス体制
今後、タスク管理機能やダッシュボードでの組織全体のスキルの可視化により、反復練習のサイクル確立を進めます。店舗スタッフのスキルアップの早期化、標準化を通じて、接客力・店舗運営力の大幅強化を目指すとともに、本社業務に関連してのロープレなど活用の幅を拡大することも検討していきます。
株式会社ティーガイア ご担当者様からのコメント
株式会社ティーガイア
モバイル第二本部 モバイル第二戦略部 教育チーム 兼
モバイル第三本部 モバイル第三戦略部 教育チーム チームリーダー
三好 利明 様
ティーガイアでは、お客様により良い価値を提供し続けるためには、社員一人ひとりの成長が何よりも重要であると考えています。そのため、これまでも人材育成を重要な経営課題の一つとして位置付け、さまざまな教育施策や学習機会の充実に取り組んできました。
一方で、接客や提案、マネジメントといった実践的なスキルは、知識を学ぶだけでは身につきません。実際に対話し、挑戦し、振り返るというアウトプットの機会をどれだけ増やせるかが成長の鍵になります。しかし、店舗運営や日々の業務の中では、十分な練習機会の確保や指導の標準化に課題がありました。
今回導入する「PeopleX AIロープレ」は、社員一人ひとりが時間や場所にとらわれず、自分のペースで繰り返し実践練習を行える環境を実現するものです。接客応対や提案力の向上だけでなく、店舗マネジメントやコミュニケーションスキルの強化など、幅広い活用を期待しています。
私たちは、社員が小さな成功体験を積み重ねながら成長し、その成長がお客様への価値提供につながる好循環を生み出したいと考えています。今後も人の成長とデジタル技術を融合させながら、人材育成の高度化に取り組み、お客様から信頼され続ける企業を目指してまいります。
株式会社ティーガイア 会社概要
法人名：株式会社ティーガイア
代表：代表取締役社長 知識 賢治
資本金：3,154百万円
所在地：東京都渋谷区恵比寿4-1-18 恵比寿ネオナート14～18F
事業概要：
（1）携帯電話等の通信サービスの契約取次、携帯電話等の販売代理店業
スマホアクセサリーの販売、卸売、その他リテール事業、決済サービス事業
（2）法人向け携帯電話の通信サービスほか各種サービスの取次と提供
各種デバイス、サービスの導入支援、運用・保守、回収
WEBサイト：https://www.t-gaia.co.jp/
「PeopleX AIロープレ」について
AIトレーナーを相手に、「営業担当としての商談の練習」や「部下との1on1の練習」など、様々な内容・設定のロールプレイングをワンツールで行うことが可能なサービスです。時間や場所を問わず個人のペースで実践的な練習ができ、育成コストの低減につながるほか、練習後はAIが公正な評価を行うことで、納得感のある成長を支援します。
サービスサイトはこちら
https://peoplex.jp/ai-roleplay/
「PeopleX AIロープレ」の特長は以下のとおりです。
（1）24時間365日練習ができる
AIロープレは、夜間や土日を含む24時間365日、いつでもロープレが可能です。時間や場所を問わず、個人のペースで実践的な練習ができ、上司やトレーナーの工数削減にもつながります。
（2）営業、CS、接客など、様々な場面・設定でのロールプレイが可能
「営業担当としての商談の練習」や「部下との1on1の練習」など、用途にあわせて様々なロープレに活用できます。複数の登場人物を想定した「マルチペルソナ」や詳細設定を付加できる「シナリオ編集」機能もあるため、多人数での会議・プレゼンの練習にも活用できます。
（3）育成の属人化を排除し、公平な評価を実現
育成担当者による指導や評価のバラつきを解消し、組織全体で均一かつ質の高い教育を提供。AIトレーナーが公平な評価を行うことで、受講者の知識・技能の習得状況を正確に可視化し、納得感のある成長を支援します。
「PeopleX AIロープレ」にご興味をお持ちくださった方は、詳細資料を下記URLよりダウンロードの上ご覧ください。
https://peoplex.jp/ai-roleplay/download/
また現在、「PeopleX AI面接」「PeopleX AIロープレ」の紹介・導入支援のためのパートナープログラムを設け、パートナー企業を募集しております（販売促進支援や対価支払を内容に含むプログラムです。パートナー企業としての契約締結には当社による審査・認定を要します）。本件についてのご案内を希望される企業様は、以下にお問い合わせください。
株式会社PeopleX 「PeopleX AI面接」事業本部 パートナープログラム事務局
MAIL：contact@peoplex.jp
■PeopleX 会社概要
法人名：株式会社PeopleX
代表：橘 大地
資本金：116百万円（資本準備金含む）
所在地：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
事業概要：対話型Agenticプラットフォーム「PeopleX AgenticHR プラットフォーム」の開発
対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」の開発
対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」の開発
対話型AI面談サービス「PeopleX AI面談」の開発
人事・労務書籍の読み放題サービス「HR LIBRARY」の運営
エンプロイーサクセスHRプラットフォーム「PeopleWork」の開発
マネジメント・育成支援「PeopleX マネジメントコンサルティング」
WEBサイト：https://corp.peoplex.jp/
サービスサイト（PeopleX AgenticHR プラットフォーム）：https://peoplex.jp/platform/
サービスサイト（PeopleX AI面接）：https://peoplex.jp/ai-interview/
サービスサイト（PeopleX マネジメントコンサルティング）：https://peoplex-mc.jp/
サービスサイト（HR LIBRARY）：https://hrlibrary.jp/
■本件に関するお問い合わせ
株式会社PeopleX 広報担当 TEL：03-6683-4199 Mail：info@peoplex.jp