機能・使いやすさ・価格の3項目で最高評価／ITreview Grid Award 2026 SummerではCRMツール10期連続Leader、MAツール7期連続High Performerも受賞
株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区赤坂、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社である株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区）が提供するEC特化型CRMツール「アクションリンク」は、ITreviewが発表した「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2026 Summer」において、顧客満足度No.1（※）を獲得しました。
※総合満足度No.1：ITreview CRMツールカテゴリーレポート2026 Summerにおける顧客満足度スコアに基づく
「ITreview」CRMツールカテゴリーレポート2026 Summerにて満足度No.1を獲得
「アクションリンク」は、国内最大級のIT製品レビューサイト「ITreview」が発表するCRMツールカテゴリーレポート2026 Summerにおいて、「CRMツール」カテゴリで5点満点中4.7点（2026/7/22時点）のスコアを獲得し、総合満足度No.1の評価を獲得しました。
あわせて、以下の3項目においてもNo.1評価を獲得しています。
- 機能への満足度 No.1
- 使いやすさ No.1
- 価格への満足度 No.1
本レポートは、実際の製品利用者によるレビュー評価をもとに算出されており、現場での使い勝手や費用対効果を含めた実利用視点での評価が反映されています。今回の結果は、「アクションリンク」がEC事業者の日常的なCRM業務において、高い実用性と納得感を提供していることを示すものです。
CRMツール満足度ランキング
https://www.itreview.jp/categories/crm/high_rated_rankings
ITreview Grid Award 2026 Summerでも複数カテゴリで継続受賞
「アクションリンク」は、同時に発表されたITreview Grid Award 2026 Summerにおいても、以下の評価を獲得しています。
- CRMツール部門：10期連続 Leader
- MAツール部門：7期連続 High Performer
「Leader」は、顧客満足度および市場での認知度の双方が高水準である製品に与えられる評価であり、「High Performer」は、満足度が特に高い製品に付与される称号です。
複数カテゴリでの継続受賞は、「アクションリンク」がCRMツールとしてだけでなく、MAツールとしても幅広い用途で評価されていることを示しています。
ITreviewについて
ITreviewは、IT製品・SaaSの利用者によるレビューをもとに、製品比較や評価を行う国内最大級のレビューサイトです。
「ITreview CRMツールカテゴリーレポート」および「ITreview Grid Award」は、一定期間内に投稿された実ユーザーのレビューを集計・分析し、独自の基準で評価されています。
EC特化型CRMツール「アクションリンク」について
「アクションリンク」は、EC事業者向けに特化したCRM・MAツールです。購入履歴や行動データをもとに、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを自動化。売上の最大化と運用の効率化を同時に実現します。
サービスURL：https://actionlink.jp/
会社概要
株式会社ファブリカホールディングス
- 代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
- 本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
- 設立：1994年11月
- 上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
- コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
- 代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
- 本社所在地：愛知県名古屋市中区錦3-5-30 三晃錦ビル8F
- 事業内容：
- - 自動車販売支援システム開発・販売事業
- - インターネットメディア事業
- - WEBマーケティング支援事業
- - 自動車修理・レンタカー事業
- 出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
- コーポレートサイト：https://www.fabrica-com.co.jp/
＜お問い合わせ先＞
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
ビジネスコミュニケーション事業本部 アクションリンク事業部
TEL：0120-063-851
E-mail： actionlink@fabrica-com.co.jp