不動産業界の電話対応DXを支援し、発着信履歴の自動登録を実現
AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は、不動産DXを牽引し、業界特化のDX支援サービスを展開する株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表取締役：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）が提供する「いえらぶCLOUD」と「カイクラ」の連携開発を開始したことをお知らせいたします。
背景・概要
これまで不動産業界の各企業においては、電話の発着信履歴を手動で入力する必要があり、入力作業の属人化や、正確なデータを蓄積することが難しい点が課題となっていました。
このたび、当社が提供する「カイクラ」と、いえらぶGROUPが提供する「いえらぶCLOUD」の連携開発を開始いたしました。本連携により、電話の発着信履歴を自動で各顧客の詳細履歴に登録できるようになり、これまで手動入力に頼っていた電話対応の情報を、正確かつ効率的に蓄積できるようになります。
蓄積されたデータを活用することで、入居者・オーナーとの対応履歴の自動記録や、工事内容・発注内容に関する「言った言わない」の解消につながり、顧客対応の品質向上や業務の効率化に貢献してまいります。
当社は、「カイクラ」を通じて企業のコミュニケーションDXを推進しており、今後も通話録音データの活用を含めた機能連携の拡大を検討いたします。様々な業種・業務システムとの連携を強化し、コミュニケーションDXの推進をさらに加速してまいります。
カイクラについて
「カイクラ」は、電話・対面・メール・SMS・LINEなど、お客様とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。
多様な接点の履歴を顧客ごとに集約・可視化し、生成AIが会話の文字起こしや要約、さらには「クレーム・カスハラ」「応対品質」の把握を支援。お客様との多様なやり取りを、企業ごとにデータとして蓄積・可視化することで、属人化の解消や現場の負荷を軽減し、企業の持続的な成長に貢献します。
2014年8月のサービス開始以来、継続率99.6%を達成し、3,300社・6,600拠点以上に導入（自社調べ、2026年6月末時点）。顧客コミュニケーションのDXを推進するプラットフォームとして高い評価を得ています。
サービスサイト：https://kaiwa.cloud/
※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。
※「LINE」はLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
※ 記載されている商品またはサービスなどの名称は、各社の商標または登録商標です。
株式会社シンカについて
株式会社シンカ（東京証券取引所グロース市場・証券コード：149A）は、「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、企業のあらゆる会話をおもしろくすることを使命とするコミュニケーションプラットフォーマーです。
【会社概要】
社名：株式会社シンカ
代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏
所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階
設立：2014年1月8日
資本金：420百万円（2026年6月末時点）
従業員数：93名（2026年6月末時点）
コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
シンカ IR note：https://note.com/thinca_2025（事業戦略や成長可能性に関する情報を発信）
「いえらぶCLOUD」について
「いえらぶCLOUD」は、賃貸・売買・管理業務に対応したオールインワンの不動産業務支援システムです。ポータルサイトとのリアルタイム連動や、LINE・チャットによる自動追客、インボイス制度への対応などの機能を備えています。
幅広い業務を一気通貫でオンライン化できる使いやすさと継続的な機能アップデートにより、全国の不動産会社に導入されています。
サービスサイト：https://ielove-cloud.jp/
株式会社いえらぶGROUPについて
いえらぶGROUPは、「いい家選ぶ、いえらぶ。」のミッションステートメントをもとに、誰もが安心して住まい選びができる明日をつくります。
不動産業界向けのバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」「いえらぶBB」は全国50,000社以上で利用されており、利用企業のDXを推進しています。
中立な立場から価値ある情報とサービスを届けるため、今後も不動産取引業には参入せず、公正な不動産プラットフォームの実現を目指してまいります。
会社名：株式会社いえらぶGROUP
代表者：代表取締役 岩名泰介
設立 ：2008年1月
資本金：3,825万円
所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル50階
コーポレートサイト：https://www.ielove-group.jp/
不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/
不動産ポータルサイト：https://www.ielove.co.jp/
＊グループ各社で「家賃保証」「ライフライン取次」「駐車場運営管理」「SNS・動画マーケティング」「賃貸管理業務BPO」「AI間取り」など幅広い業務支援も事業展開