株式会社ミショナのInstagram自動化ツール「エルグラム」を活用し、コメントを起点にDM送信・アンケート回答・特典配布までを自動化。企業や店舗の運用にも応用できるフォロワーへの対応方法を紹介。
Instagram自動化システム「エルグラム」を開発・提供する株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、16万人以上のフォロワーを抱える料理系クリエイター・あやか様の成果を公開いたします。
炊飯器を活用した時短レシピを発信するあやか様のInstagramアカウントに「エルグラム」を導入。コメントやストーリーズへの反応に対する返信を自動化することで、フォロワーが関心を持ったタイミングで情報を届ける仕組みを構築しました。
資料請求やクーポン配布、キャンペーン応募など、企業アカウントの運用にも応用できる活用例です。
■ Instagram運用における課題
Instagram上で特典配布やキャンペーンを実施する際、手動対応では以下のような課題が発生していました。
・コメントやストーリーズへの反応に、関心が高いタイミングですぐに返信できない
・反応数が増えるほど、対応スピードや案内における品質を一定に保ちにくい
・回答内容やニーズの確認に工数がかかり、フォロワーの興味関心を把握しづらい
こうした課題解決に向け、エルグラムではDM送信や特典などの自動送付に対応しています。
■ 大規模アカウントにおけるエルグラムの活用効果
関心が高いタイミングで情報提供が可能に
あやか様のアカウントでは、投稿へのコメントやストーリーズへの反応を起点に、エルグラムが自動でDMを送信する仕組みを構築しました。
これにより、フォロワーが「レシピを受け取りたい」「詳しく知りたい」と感じたタイミングで、すぐに案内を届けられています。
あらかじめ設定した内容を自動で返信できるため、フォロワーを待たせずに情報提供できる体制を整えています。
アンケート回答を組み合わせてニーズを把握
レシピプレゼント企画に活用した事例では、エルグラムの「パネルボタン」でアンケート回答を組み合わせました。
投稿に指定のキーワードがコメントされると、エルグラムが自動でDMを送信。届いたDM内のパネルボタンからアンケートに回答すると、3種類のレシピを受け取れる流れを構築しています。
▼レシピ配布の流れ
・Instagram投稿に指定のキーワードをコメント
・エルグラムが自動でDMを送信
・フォロワーがパネルボタンからアンケートに回答
・回答後、特典コンテンツとしてレシピを受け取る
この仕組みにより、フォロワーの興味関心を把握しながら、案内から配布までを自動化できます。
スムーズな対応で顧客満足度向上
あやか様のアカウントにおいて、ストーリーズや投稿へのコメントに即座に自動返信する仕組みを構築。その結果、通常時と比較してストーリーズ閲覧率が約1.6倍となる高い成果を確認できました。
フォロワーの期待にタイムラグなしで応える運用体制が、エンゲージメントの向上および顧客満足度の獲得に大きく寄与しています。
■ エルグラムとは
エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化システムです。
投稿・リール・ストーリーズ・ライブ配信へのコメントや、DMの受信をトリガーに、あらかじめ設定したメッセージやリンクを自動送信できます。
また、フォーム作成や予約受付、商品販売、一斉配信などの機能を備えており、売上向上や業務効率化、人材採用など、さまざまな事業課題の解決を支援しています。
▼主な機能
・一斉配信
・ステップ配信
・商品販売
・予約受付
・フォーム作成など
フリープランは初期費用・月額費用ともに0円で、契約期間の縛りなくいつでも始められます。スタンダードプランは月額11,000円（税込）。個人事業主から法人・組合団体まで幅広い業種でご活用いただいています。
今後もエルグラムでは、Instagram運用者が成果を把握しやすくなる機能改善を継続し、運用効率化を支援してまいります。
■ あやか様の導入事例インタビューはこちら
インタビュー内容の詳細は、お手数ですが下記のページよりご確認ください。
https://lgram.jp/manual/interview21/
■ エルグラム公式HP
エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lgram.jp/?prtimes