AI時代の情報インフラを構築する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西 一周、以下：Helpfeel）が提供するAI検索システム「Helpfeel」は、スマートキャンプ株式会社（以下：スマートキャンプ）が主催する「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」において、カスタマーサポート領域の3カテゴリ（カスタマーサポート向けAIエージェント、FAQシステム、チャットボット）で総合1位に選出されたことをお知らせいたします。なお、FAQシステムおよびチャットボットの両部門における総合1位の選出は、2025年下半期に続き2期連続となります。
■「BOXIL資料請求数ランキング」について
「BOXIL資料請求数ランキング」は、比較サイト「BOXIL（ボクシル）」上でユーザーから行われた資料請求をスマートキャンプが集計し、ランキング形式で発表するものです。
今回の「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」は、2026年1月1日から5月31日までの間に行われた資料請求数（※）に基づき選出されています。AIナレッジ検索システム「Helpfeel」が受賞したカスタマーサポート向けAIエージェント、FAQシステム、チャットボットの各総合1位は、同カテゴリにおいて、対象期間内にユーザーからの資料請求数が最も多かったサービスとして選出されました。
なお、「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」の詳細は、公式サイトでご覧いただけます。
https://boxil.jp/ranking/
※：資料請求数とは、有料掲載サービスを利用している企業のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業へ提供された件数を指します。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスが優先的に表示されます。
■ HelpfeelのAIナレッジ検索システムについて
AIナレッジ検索で、問い合わせ削減とCX向上を両立
AIの真価を引き出す鍵は、AIが参照する「ナレッジデータ」の質にあります。ナレッジデータとは、FAQ・マニュアル・応対ログなど企業内に分散する業務知識を、AIが活用できる形に整理・構造化した情報資産です。
「Helpfeel」は、企業内の情報を"AI-Readyなナレッジ基盤"へと転換するAIナレッジデータプラットフォームです。このナレッジ基盤を中核に、AIエージェントやFAQによる顧客対応、オペレーター支援、VoC分析まで幅広く対応。プロダクト提供に加え、経営・組織・人材のAI-Ready化を支援するAIコンサルティングも提供することで、企業の意思決定と顧客体験を高度化し、持続的な競争力向上に貢献します。
現在、金融・インフラ・製造・小売をはじめとする国内エンタープライズ企業を中心に、900サイト以上に導入されています（2026年4月時点）。
「Helpfeel」サービスサイト：https://www.helpfeel.com
▼導入実績
■ 株式会社Helpfeel 概要
創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役 CEO 洛西 一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階
URL：https://corp.helpfeel.com/
Helpfeelは、企業内に蓄積された膨大な知識資産を、AIが即座に活用できる“AI-Ready”なナレッジ基盤へと最適化するナレッジテクノロジー企業です。AIの精度やパフォーマンスを左右する「コンテキストレイヤー」を担い、ナレッジデータの創造・蓄積・分析・活用を一気通貫で支援することで、知識資産の価値を継続的に高め、AIの精度向上と自律的な活用を支えます。以下3つのプロダクトを中核に、企業の“AI-Ready化”を支援する包括的なソリューションを展開しています。
- 企業のAIを強くするAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel（ヘルプフィール）」
- AIを育てるナレッジベース「Helpfeel Cosense（コセンス）」
- 画像や動画をあなたの代わりに記憶するAI「Gyazo（ギャゾー）」