ブランド エバンジェリストの輝きとお客さまに寄り添う“応対力”を全国へ波及～テーマは「BRING」 希望・輝きを拡げる～
花王ビューティブランズカウンセリング株式会社（社長・浦野奈代子、以下 KBBC）は、このたび、ブランドごとに選出された優秀な“ブランド エバンジェリスト*¹（以下、BE）”を讃えるとともに、全国のBEがブランド体現力の向上をめざし研鑽しあう「KBBC BRAND EVANGELIST FORUM 2026」を開催しました。2026年7月28日に、全国約3,500名の中から選出された30名のBEが、それぞれカウンセリングを披露し、同時にその様子をライブ配信。翌7月29日は、表彰式を実施しました。
*1 お客さまに店頭とオンラインの垣根を越えて、ブランドを体現し、ブランドの魅力をあらゆる場所、場面、手法で伝えることのできる高いスキルとマインドを有したブランド専属の美容部員のこと
『KBBC BRAND EVANGELIST FORUM 2026』
KBBCは、花王グループのブランド エバンジェリストが所属する美容カウンセリング会社です。2021年4月の設立以降、花王の化粧品事業が有するブランドの世界観・価値観の伝達と、愛用者の継続・拡大につながる活動を、オンラインとオフラインの両輪で強化しています。KBBCではこれまで、全国各地区で選抜されたBEによるコンテストを開催してきました。
2024年からは、BE一人ひとりの輝きや活動を全国へ共有・波及する「FORUM」形式へ刷新。選出されたBEの姿勢や接客、お客さまへの向き合い方が、全国のBEへ良い影響として広がり、互いに学び合いながら成長する場へと進化しています。
2026年は、テーマを「BRING ～希望・輝きを拡げる～」と設定。自信と誇りを持って輝くBEの姿が、全国のBEへ良い影響として連鎖し、お客さまへ希望や前向きな気持ちを届けていくことを目的としています。また、今年は、従来の“ブランド体現力”に加え、「お客さま心理を汲み取った応対力」に重点を置きました。お客さま一人ひとりのニーズに寄り添いながら、限られた接客時間で期待を超えるカウンセリング・メイクアップ提案を行い、「また来たい」「また会いたい」と感じていただける接客力の向上をめざします。
選考は、「カウンセリング部門」と「総合メイクアップ部門」より実施し、全国から選抜されたBEが、お客さま役モデルへのロールプレイング形式で、ブランド価値を伝えるカウンセリング力や美容技術を披露しました。さらに、当日の様子は全国へライブ配信し、全BEに向けた学びと成長の機会として共有。優秀事例の波及だけでなく、花王グループ全体で“強いブランドづくり”と、お客さまとブランドの絆づくりを推進していきます。
KBBCは今後も、BE一人ひとりが「美」と「心」のパートナーとして、お客さまに寄り添い続ける存在になることをめざしてまいります。
「KBBC BRAND EVANGELIST FORUM 2026」当日の様子
開催概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/70897/table/672_1_b12542a57be37fd441a5827c7fc09480.jpg?v=202607301445 ]