株式会社NEXER Group・外壁塗装業者の選び方に関する調査
■外壁塗装の業者選びの基準は？
家を長く守るために欠かせないのが、外壁のメンテナンスです。
なかでも外壁塗装は、見た目を整えるだけでなく、雨風や紫外線から建物を守る大切な役割を担っています。とはいえ、数ある業者の中からどこを選べばいいのか、迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
ということで今回はカノウ株式会社と共同で、事前調査で「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した全国の男女300名を対象に「外壁塗装業者の選び方」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupとカノウ株式会社による調査」である旨の記載
・カノウ株式会社（https://www.kanou-tosou.com/）へのリンク設置
「外壁塗装業者の選び方に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年6月19日 ～ 6月26日
調査対象者：事前調査で「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル
質問内容：
質問1：外壁塗装業者を探すとしたら、どのような方法で探しますか。（複数選択可）
質問2：外壁塗装業者を選ぶ際、最も重視するポイントはどれですか。
質問3：その理由を教えてください。
質問4：外壁塗装業者選びで「絶対に避けたい」と感じるポイントはどれですか。（複数選択可）
質問5：外壁塗装業者を比較検討するとしたら、何社くらいから見積もりを取りたいと思いますか。
質問6：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■38.3％が、外壁塗装業者を探す方法は「知人や家族からの紹介」と回答
まずは、「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した人に、外壁塗装業者を探すとしたら、どのような方法で探すかを聞いてみました。
最も多かったのは「知人や家族からの紹介」で38.3％でした。
次いで「インターネット検索」が37.0％、「地元での評判」が27.3％、「業者比較・一括見積もりサイト」が25.7％と続きます。
「知人や家族からの紹介」が最も多く、外壁塗装業者選びでは、実際に利用した人の口コミや評判を重視する傾向がうかがえます。
一方で、「インターネット検索」や「業者比較・一括見積もりサイト」を利用する人も多く、複数の情報源を参考にしながら比較・検討している人も少なくないようです。
失敗しないために、信頼性や実績を確認したうえで業者を選びたいと考える人が多いことがわかります。
■24.7％が、外壁塗装業者選びで最も重視するのは「地元での施工実績」と回答
続いて、「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した人に、外壁塗装業者を選ぶ際、最も重視するポイントを聞いてみました。
最も多かったのは「地元での施工実績」で24.7％でした。
次いで「職人の技術力」が18.3％、「価格の安さ」が17.7％、「保証内容の充実」が15.3％と続きます。
なぜそのポイントを最も重視したのか理由も聞いてみたので、一部紹介します。
「地元での施工実績」と回答した方
・地域に根ざした企業に惹かれる。（20代・男性）
・詐欺のような会社もあるので、ちゃんとした実績がある会社にお願いしたい。（30代・女性）
・地元に密着した業者なら信頼できると思うから。（40代・女性）
「職人の技術力」と回答した方
・仕上がりがきれいなほうがいい。（30代・女性）
・実力が1番だと思います。安くてもずさんな工事だったら嫌だからです。また長年持つのも嬉しいです。（40代・女性）
・企業より職人の腕にかかっていると思うから。（40代・女性）
「価格の安さ」と回答した方
・支出を少しでも抑えたいから。（30代・男性）
・安くて丁寧な人に任せたい。（40代・男性）
・外壁塗装は業者により相当価格差があるから。（50代・男性）
最も多かった「地元での施工実績」と回答した人からは、「地元に密着した業者なら信頼できる」「詐欺のような会社もあるので、ちゃんとした実績がある会社にお願いしたい」といった声が寄せられ、施工実績を重視する理由として、業者への信頼感が挙げられていました。
また、「職人の技術力」と回答した人からは、仕上がりの品質を重視する声が目立ちました。
一方、「価格の安さ」と回答した人からも、「安くて丁寧な人に任せたい」といった意見があり、価格だけでなく、技術力や対応の良さも重視していることがうかがえます。
外壁塗装は専門性が高く、施工の良し悪しを判断するのが難しい工事です。
だからこそ、多くの人が施工実績や技術力といった客観的な情報を参考に、安心して依頼できる業者を選びたいと考えているようです。
■68.3％が、外壁塗装業者選びで「絶対に避けたい」のは「しつこい・強引な営業」と回答
続いて、「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した人に、外壁塗装業者選びで「絶対に避けたい」と感じるポイントを聞いてみました。
最も多かったのは「しつこい・強引な営業」で68.3％でした。
次いで「不透明でわかりにくい見積もり」が60.3％、「保証がない、または保証内容が曖昧」が50.0％、「相場より極端に高い価格」が49.7％と続きます。
上位に挙がったのは、「営業」「見積もり」「保証」「価格」など、お金や信頼に関わる項目でした。
強引な営業や、見積もりの内容が分かりにくいまま契約を進められることに、不安を感じている人が多いことがうかがえます。
外壁塗装は専門性が高く判断が難しいからこそ、費用や工事内容、保証について納得できる説明を受けられることが、安心して依頼するための重要なポイントになっているようです。
■41.0％が、見積もりを取りたいのは「3社」と回答
最後に、「現在一戸建ての持ち家に住んでいる、もしくは今後購入する予定がある」と回答した人に、外壁塗装業者を比較検討するとしたら、何社くらいから見積もりを取りたいか聞いてみました。
最も多かったのは「3社」で41.0％でした。
次いで「2社」が24.3％、「4社以上」が20.0％、「1社」が14.7％となっています。
複数の見積もりを比べる、いわゆる「相見積もり」を前提にしている人が多数派のようです。
なぜその社数を選んだのか理由も聞いてみたので、一部紹介します。
「3社」と回答した方
・3社ぐらい見積もりをすればだいたい見当がつくような気がするから。（30代・女性）
・値段や品質、信頼性等をしっかりと比較検討して1番良いと思える所にしたいから。（30代・男性）
・調べ過ぎても訳がわからなくなりますし、一社だけだと後で後悔する気がします。3社位がちょうど良いと思います。（40代・女性）
「2社」と回答した方
・見積り前の段階で絞っておきたいから。（20代・女性）
・相場が分かりそうだから。（30代・女性）
・2つの中から良い方を選びたい。（40代・男性）
「4社以上」と回答した方
・きちんと見極めたいから。（20代・女性）
・大切な大きい買い物なので慎重に決めたい。（20代・男性）
・こだわりたいから。（30代・男性）
「1社」と回答した方
・紹介してもらった所で良いから。（30代・女性）
・過疎地に住んでいるので、選択の余地が少ないです。（40代・男性）
最も多かった「3社」と回答した人からは、「相場がわかる」「価格や品質、信頼性を比較しやすい」「多すぎると迷ってしまう」といった理由が多く挙がりました。
比較のしやすさと検討のしやすさの両方を考えた結果、「3社」がちょうどよいと考える人が多いようです。
一方、「2社」と回答した人からは「相場がわかりそう」「見積もり前の段階で絞っておきたい」といった声があり、効率よく比較したいという考えがうかがえます。
また、「4社以上」と回答した人からは「きちんと見極めたい」「慎重に決めたい」といった意見が寄せられ、時間をかけてでも納得して選びたいという姿勢が見られました。
「1社」と回答した人からは、「紹介してもらった業者だから」「住んでいる地域では選択肢が少ない」といった理由を挙げており、地域性や信頼できる紹介の有無によって、業者の選び方が変わることもあるようです。
外壁塗装は高額な工事だからこそ、価格の相場や業者ごとの違いを把握することが大切です。
相見積もりを活用すれば、価格や工事内容を比較しながら、納得して依頼先を選びやすくなるでしょう。
■まとめ
今回の調査では、業者を探す方法として「知人や家族からの紹介」が38.3％で最も多い結果でした。
また、業者選びで最も重視するポイントは「地元での施工実績」が24.7％となっています。
一方で、業者選びでは68.3％の人が「しつこい・強引な営業」を避けたいと回答しました。
また、「不透明でわかりにくい見積もり」や「保証がない、または保証内容が曖昧」なことに不安を感じる人も多く見られます。
見積もりは、「3社」から取りたいと回答した人が41.0％で最も多く、複数の業者を比較しながら納得して依頼先を決めたいという意識がうかがえました。
この調査結果から、外壁塗装では価格だけでなく、施工実績や説明の分かりやすさ、信頼性を重視して業者を選ぶ人が多いことがわかります。
外壁塗装は住まいを長く守るための大切なメンテナンスだからこそ、複数の業者を比較し、それぞれの提案内容や保証を確認しながら、自分に合った業者を選ぶことが満足のいく施工につながるといえそうです。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupとカノウ株式会社による調査」である旨の記載
・カノウ株式会社（https://www.kanou-tosou.com/）へのリンク設置
【カノウ株式会社について】
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所在地：〒379-2161 群馬県前橋市富田町1507-5
電話番号：027-268-3330
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本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
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