https://www.clean-s.net/ クリーンサービスが、料金面の不安や大切な遺品の扱いなど、遺品整理を依頼する前に確認したいポイントを調査
遺品整理は、いつか必要になるかもしれないと感じていても、実際に依頼する場面を具体的に想像しにくいものです。費用がどのくらいかかるのか、信頼できる業者をどう選べばよいのか、大切な遺品をきちんと扱ってもらえるのかなど、いざ考え始めると不安に感じる点は少なくありません。
特に、故人が長く暮らしていた住まいには、家具や家電、衣類といった日用品だけでなく、現金・貴金属、通帳・印鑑、写真、手紙、思い出の品など、簡単には処分を判断できないものが多く残されています。遺品整理は単なる片付けではなく、故人の大切な品物やご家族の気持ちに向き合いながら進める必要がある作業といえるでしょう。
そこで、遺品整理やゴミ屋敷清掃、不用品の整理・買取、ハウスクリーニングなど、住まいの片付けに関するサービスを展開するクリーンサービスは、40歳以上の男女200名を対象にアンケートを実施しました。本調査では、遺品整理を業者に依頼する際に不安に感じることや、特に丁寧に扱ってほしいもの、業者を選ぶ際に重視したいことを整理しています。
これから遺品整理を検討している方はもちろん、実家や親族宅の片付けに不安を感じている方、不用品整理や片付けサービスの利用を考えている方にとっても、依頼前に確認しておきたいポイントを知る参考としてご活用いただければ幸いです。
目次
Q1：仮に遺品整理を業者に依頼する場合に不安に感じること
Q2：遺品整理で特に丁寧に扱ってほしいものは？
Q3：遺品整理業者を選ぶ際に重視したいこと
まとめ：調査から見えた、遺品整理を依頼する際の不安
Q1．仮に遺品整理を業者に依頼する場合、不安に感じることは何ですか？（複数回答可：注1）
注1：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、仮に遺品整理を業者に依頼する場合に不安に感じることをより明確に把握できるようにしています。
- 最も多かったのは「費用がどのくらいかかるか分からない」で、48.5％（97人）でした。遺品整理は、部屋の広さや荷物の量、仕分け・搬出・処分の範囲によって費用が変わりやすいため、依頼前に総額をイメージしにくいことが大きな不安につながっていると考えられます。
- 次いで多かったのは「信頼できる業者が判断しにくい」で、41.0％（82人）でした。遺品整理では、家の中に入って作業してもらうだけでなく、故人の思い出の品や貴重品に触れる場面もあります。そのため、料金だけでなく、安心して任せられる業者かどうかを慎重に見極めたいと感じる人が多いことがうかがえます。
- また、「見積もり後に追加料金が発生しないか不安」も27.5％（55人）と高い割合でした。最初に提示された金額から費用が増える可能性があると、依頼前の心理的なハードルは高くなります。費用面では、金額そのものだけでなく、見積もりのわかりやすさや追加料金の有無も重視されているといえるでしょう。
- そのほか、「不用品を適切に処分してもらえるか不安」は19.5％（39人）、「大切なものを誤って処分されないか不安」は19.0％（38人）、「貴重品・重要書類・思い出の品をきちんと仕分けてもらえるか不安」は16.0％（32人）でした。費用や業者選びだけでなく、必要なものまで処分されないか、遺品を適切に扱ってもらえるかといった作業面への不安も見られます。
- 一方で、「家の中を他人に見られることに抵抗がある」は11.0％（22人）、「遺品を丁寧に扱ってもらえるか不安」は7.0％（14人）、「遠方に住んでいて立ち会いが難しいことが不安」は6.5％（13人）、「契約を急かされたり、断りにくい雰囲気にならないか不安」は6.0％（12人）でした。
- また、「家族や親族との意見が合わないことが不安」は5.0％（10人）、「特に不安はない」は17.5％（35人）、「その他」は0.5％（1人）となっています。
Q2．遺品整理で特に丁寧に扱ってほしいものは何ですか？（複数回答可：注2）
注2：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、遺品整理で特に丁寧に扱ってほしいものをより明確に把握できるようにしています。
- 最も多かったのは「現金・貴金属・時計などの貴重品」で、40.5％（81人）でした。金銭的な価値が高いものは、紛失や誤処分が起きた場合の影響が大きいため、遺品整理を依頼する際にも特に慎重に扱ってほしいと考える人が多いことが分かります。
- 次いで多かったのは「通帳・印鑑・権利書などの重要書類」で、35.5％（71人）でした。重要書類は、相続や各種手続きに関わる可能性があるため、処分してよいものかどうかを依頼者だけで判断しきれない場面もあります。そのため、作業の中で見落とされず、きちんと仕分けてもらえるかが不安につながりやすいと考えられます。
- また、「仏壇・位牌・遺影」は26.0％（52人）、「価値が分からないものや、処分してよいか判断しにくいもの」は24.0％（48人）でした。金銭的な価値だけでなく、故人や家族にとって大切な意味を持つもの、扱いに迷いやすいものについても、丁寧な確認を求める傾向が見られます。
- そのほか、「スマートフォン・パソコンなど個人情報が残るもの」は19.5％（39人）、「写真やアルバム」と「手紙・日記など故人の思い出が残るもの」はそれぞれ16.0％（32人）でした。近年は紙の書類だけでなく、端末内の個人情報やデータの扱いも重要になっており、遺品整理において確認すべき対象が広がっていることがうかがえます。
- 一方で、「趣味の品やコレクション」は11.5％（23人）、「デジタルデータやオンライン契約に関する情報」は7.0％（14人）、「衣類や身の回りの品」は6.0％（12人）でした。
- また、「特に丁寧に扱ってほしいものはない」は20.0％（40人）、「その他」は0.0％（0人）となっています。
Q3．遺品整理業者を選ぶ際、重視したいことは何ですか？（複数回答可：注3）
注3：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、遺品整理業者を選ぶ際に重視したいことをより明確に把握できるようにしています。
- 最も多かったのは「料金が分かりやすい」で、41.5％（83人）でした。遺品整理は依頼する機会が多いサービスではないため、相場や費用の内訳を事前に把握しにくい面があります。そのため、業者を選ぶ際には、料金が明確に示されているかどうかを重視する人が多いと考えられます。
- 次いで多かったのは「見積もり内容や追加料金の条件が明確」で、29.5％（59人）でした。最初の見積もりでは安く見えても、作業後に追加費用が発生するのではないかと不安に感じる人も少なくありません。料金そのものの安さだけでなく、どこまでが見積もりに含まれるのか、どのような場合に追加料金がかかるのかを分かりやすく説明してくれることが、安心材料になっているといえます。
- また、「不用品の買取や査定内容を分かりやすく説明してくれる」は22.0％（44人）、「必要な許可や適正な処分方法について説明がある」は19.5％（39人）でした。遺品の中には、処分するだけでなく買取の対象になるものもあります。一方で、不用品をどのように処分するのかも依頼者にとって気になる点です。そのため、査定や処分方法について納得できる説明があるかどうかも、業者選びの重要な判断材料になっていることがうかがえます。
- そのほか、「貴重品や思い出の品を丁寧に仕分けてくれる」は18.0％（36人）、「清掃までまとめて対応してくれる」は13.0％（26人）、「会社情報や実績が明確」は12.5％（25人）でした。遺品整理では、単に荷物を片付けるだけでなく、大切なものを見落とさずに仕分けてもらえるか、作業後の清掃まで任せられるかといった点も重視されています。
- 一方で、「口コミや評判が良い」と「秘密厳守や近隣への配慮がある」はそれぞれ10.5％（21人）、「供養やお焚き上げに対応している」と「キャンセル料やキャンセル条件が分かりやすい」はそれぞれ9.0％（18人）でした。
- また、「相談時の対応が丁寧」は7.0％（14人）、「急な依頼や希望日に対応してくれる」は6.5％（13人）、「立ち会いなし・遠方からでも相談しやすい」は5.0％（10人）、「その他」は0.5％（1人）、「特に重視することはない」は17.0％（34人）となっています。
まとめ：調査から見えた、遺品整理を依頼する際の不安
今回の調査では、遺品整理を業者に依頼する際、多くの人が費用や業者選びに不安を感じていることが分かりました。遺品整理は何度も経験するものではないため、どのくらい費用がかかるのか、どこまで対応してもらえるのか、信頼して任せられるのかを判断しにくいと感じる人は少なくありません。
また、遺品整理では、現金や貴金属などの貴重品だけでなく、通帳や印鑑などの重要書類、写真や手紙といった思い出の品も扱います。金銭的な価値があるものだけでなく、ご家族にとって大切な意味を持つものも含まれるため、丁寧に仕分けてもらえるかどうかは、依頼前に確認しておきたい大切なポイントです。
業者を選ぶ際は、料金の分かりやすさや見積もり内容に加えて、追加料金の条件、不用品の処分方法、買取や査定の説明が明確かどうかも確認しておくと安心です。分からないことを質問した際に、専門的な言葉だけでなく、一般の人にも分かりやすく説明してくれるかどうかも、信頼できる業者を見極める材料になります。
遺品整理は、単なる片付けではなく、故人の大切な品物やご家族の気持ちに向き合いながら進める作業です。だからこそ、費用や作業内容を事前に確認し、納得できる形で依頼先を選ぶことが重要です。
クリーンサービスでは、遺品整理をはじめ、ゴミ屋敷清掃、不用品の整理・買取、片付け後の清掃まで幅広く対応しています。親族宅の片付けで「何から始めればよいか分からない」「費用感を知りたい」「家族だけでは対応が難しい」と感じている方は、まずはお気軽にご相談ください。
クリーンサービスの公式サイトはこちら
調査概要
調査日：2026年6月11日
調査対象地域：全国
調査機関：Freeasy
調査方法：オンラインアンケート調査
調査対象・人数：全国の40歳以上の男女200名
<<調査結果の利用条件>>
- 情報の出典元として「遺品整理/ゴミ屋敷清掃専門クリーンサービス」を明記してください。
- ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
クリーンサービス について
クリーンサービスは、エルスト合同会社が運営する、遺品整理・ゴミ屋敷清掃の専門サービスです。埼玉県所沢市に本社を構え、関東全域・首都圏を中心に、遺品整理、出張買取、引越し、ゴミ屋敷清掃、ハウスクリーニングまで幅広く対応しています。
「遺品整理の費用を抑えたい」「不用品をできるだけ高く買い取ってほしい」「指定の日時までに片付けたい」「貴重品や思い出の品を丁寧に探してほしい」という方もご安心ください。私たちクリーンサービスでは、お品物を1点ずつ確認しながら、整理・仕分け・買取・リユース・リサイクルまで丁寧に対応しています。
当社では、単なる片付けではなく、ご遺族の気持ちに寄り添う遺品整理を大切にしています。大切な思い出の品や貴重品を見落とさないよう確認しながら作業を進め、直営リサイクルショップによる買取査
定や明朗な見積もりにより、安心してご相談いただけるサービスを目指しています。
Point（1）遺品整理から清掃まで一貫対応する「クリーンサービスのトータルサポート」
クリーンサービスでは、遺品整理、ゴミ屋敷清掃、不用品の片付け、貴重品捜索、簡易清掃まで、現場状況に合わせてまとめて対応しています。遺品供養、形見分け配送、引越しサービス、ハウスクリーニング・消臭、原状回復などのオプションも相談可能です。
複数の業者へ個別に依頼する必要がなく、見積もりから片付け、清掃、支払いまでスムーズに進められる点が特長です。お急ぎの場合も、状況により最短即日での作業に対応しており、土日祝日や特急作業でも追加費用をいただかない方針を案内しています。
Point（2）費用負担を抑えやすい「買取値引きとリユース対応」
クリーンサービスでは、直営リサイクルショップと連携し、不要になった家具・家電・ブランド品などの買取査定に対応しています。買取金額は作業費用から差し引くことができるため、片付け費用の負担を抑えやすいのが強みです。
また、作業日の指定がない場合に料金を抑えられる「作業日おまかせサービス」も用意しています。まだ使えるものをできる限り買取・リユース・リサイクルにつなげることで、処分費用の軽減だけでなく、資源を無駄にしない整理を目指しています。
Point（3）丁寧な仕分けと秘密厳守で支える「安心の遺品整理・ゴミ屋敷清掃」
遺品整理では、日用品の片付けだけでなく「想い出の整理」という側面を大切にし、すべてのお品物を1つひとつ手に取り、貴重品や思い出の品を確認しながら作業します。通帳や印鑑などの貴重品捜索にも対応しており、見落としのない丁寧な整理を心がけています。
ゴミ屋敷清掃では、プライバシー管理を徹底し、近隣の方に知られにくい作業方法も提案しています。お見積もり後、お客様の同意を得ていない追加作業・追加料金は請求しない方針を明記しており、費用面でも作業面でも安心して任せられる体制を整えています。
クリーンサービス 概要
運営会社 ： エルスト合同会社
代表者 ： 石井 誠
所在地 ： 埼玉県所沢市南永井762-2
HP ： https://www.clean-s.net/
事業内容 ： 遺品整理サービス、出張買取、引越、ゴミ屋敷清掃、ハウスクリーニング
対応エリア： 関東全域、首都圏、埼玉県全域、東京都全域、千葉県全域、神奈川県全域、栃木県全域、茨城県全域、群馬県全域
古物商番号： 埼玉県 第431360060173