株式会社JBN（本社：長野県長野市、代表取締役社長：室賀 英二）は、HubSpot社（日本法人所在地：東京都千代田区、CEO：ヤミニ・ランガン）が優秀なパートナーを選出する Solutions Partner Impact Awardsにおいて、「Customer First in Japan 2025」（日本で第1位）を受賞しました。なお、アジア太平洋地域でも第8位に選出されています。

■ HubSpot Customer First in Japan 2025とは

HubSpotは、現在世界135ヵ国以上で約288,000社に導入されている、AIとCRMを搭載したAgentic Customer Platformです。
「HubSpot Customer First in Japan 2025」は、HubSpot Japan株式会社より、日本国内250社以上のパートナーの中から、アップセル・クロスセル・契約キャンセル金額などから算出したレベニューリテンション（売上維持率）の数値により、2025年度の最も優秀なパートナーが選出されています。単なる販売実績ではなく、お客様によるHubSpotの定着率や継続的なビジネス成長への貢献度を評価されたものです。

■ JBNについて

株式会社JBNは、2019年にHubSpotのパートナーとして認定されて以来、お客様との対話を大事にしながらご支援をしてまいりました。マーケティング・営業・カスタマーサクセスなど様々な領域において、お客様のビジネスと日常オペレーションを理解した上で、HubSpotのCRM上でデータを統合・可視化し、継続的に運用しやすい環境構築を心がけています。

今回、お客様の継続的なビジネス成長への貢献度を評価する「Customer First Award」において、日本で第1位、アジア太平洋地域でも数あるパートナー企業の中から第8位という評価をいただけたのは、日頃からJBNと共にお取り組みを進めてくださっているお客様のお力添えがあったからこそです。深く感謝申し上げます。

■ 顧客体験の再構築を目指し

顧客がオンラインとオフラインを行き来するようになり、AIの利活用も進む中、JBNがご支援させていただくお客様のビジネス環境は大きく変化しています。今後もお客様との対話を重ねながら、CRMとWebを通じたコミュニケーションの力を信じ、顧客体験を再構築し、皆さまのビジネスに寄り添う伴走者として、引き続き尽力してまいります。

■ JBNからのご挨拶

株式会社JBN取締役 制作ユニットリーダー　阿部 寛樹
このたび、「Customer First in Japan 2025」を受賞できましたことを大変光栄に思います。
この受賞は、継続的にHubSpotをご活用いただき、現場で成果を実感し続けてくださっているお客様の存在があってこそのものだと感じています。
JBNがこれまで大切にしてきたのは、お客様との「対話」です。企業ごとに課題は異なり、ときに複雑に絡み合っています。だからこそ、現場の声に丁寧に耳を傾け、お客様とともに課題解決に取り組んできました。そうした姿勢が評価いただけたことを、JBN一同、大変嬉しく受け止めています。

今後は、オンライン上のデジタル接点から得られるデータ活用にとどまらず、展示会や商談、店舗といったオフライン接点のデータもCRMに統合し、より深い顧客理解と価値提供の実現を目指してまいります。
オンライン・オフラインを問わず、お客様のビジネスに役立つ伴走パートナーであり続けられるよう、これからも誠実に取り組んでまいります。

■ 共に歩んでくださっている企業様からのコメント

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社執行役員 法人サービス事業担当　小笠原 康貴 様
この度は「Customer First Award」の受賞、心よりお祝い申し上げます 。JBN様の、徹底した顧客理解を前提とした誠実な支援体制には、日頃より大変助けられています。特に現場に寄り添った緻密な実行プランの策定は、クライアントのビジネス成長において欠かせない力となっています。
日本を代表するパートナーとしての、益々のご活躍を楽しみにしております。
株式会社日経リサーチソリューション本部 副本部長　川島 史江 様ソリューション本部 営業企画部 部長補佐　有賀 麻由子 様
「Customer First Award」のご獲得、心よりお祝い申し上げます。サービスサイト構築をお願いして以来、コーポレートや採用サイトなど次々とご支援いただき感謝しております。私たちの想いを汲み取って言語化していただき、私たち以上に課題を深く理解して同じ目線で伴走してくださる姿勢に、いつも助けられております。真に頼れるパートナーとして、引き続き頼りにしております。貴社の今後益々のご発展をお祈り申し上げます。
信濃毎日新聞株式会社メディア局 ニュースメディア戦略部次長　福澤 昌史 様
この度は「Customer First Award」の受賞、おめでとうございます。JBN様にはHubSpot導入から現在に至るまでご支援いただき、信濃毎日新聞デジタルのマーケティング戦略の土台を一緒に作ってまいりました。新聞社という特殊な業界にも知見が深く、信頼できる「伴走者」としてなくてはならない存在です。
長野から日本を代表するパートナーとして益々のご活躍を期待しております。
HubSpot Japan 株式会社Partner Development Manager　岩倉 史門 様
この度は日本における『Customer First』部門の受賞、誠におめでとうございます。HubSpotが掲げる『Grow Better』、すなわち顧客の成功を自社の成長の源泉とする思想において、目の前の顧客が抱える問題を誠実に解決していく姿勢は、私たちの活動の根幹です。高い顧客維持率と深い信頼の証であるこの『Customer First』は、私たちの理念を共に体現するパートナー様にとって、極めて重要な賞であると考えております。

正解のない複雑な時代において、効率性だけを求めるのではなく、密な対話を通じてお客様自身もまだ気づいていない願いを引き出し、その企業らしいストーリーを共に描き出すJBN様の姿勢には、私共も深く感銘を受けております。AI活用が加速する今こそ、対話の中から独自のアイデンティティを見出し、価値として言語化していくJBN様の支援は、多くの日本企業にとって不可欠な力となるはずです。

今後もJBN様と共に、日本におけるインバウンドの思想を広め、お客様が本質的な成長を実現できるよう支援し続けていけることを、心より楽しみにしております。

※多くの企業様にレビューのコメントをいただいております。こちらもご覧ください。
https://ecosystem.hubspot.com/ja/marketplace/solutions/jbn

■ JBNのサービス内容について

JBNは「CRMを軸に、Webで顧客体験を設計する」支援を行います。HubSpotを活用し、戦略策定から実装・運用までを伴走することで、企業と顧客のコミュニケーションを再構築します。私たちが大切にしているのは、クライアントとの対話です。表面的な要望の背後にある本質的な問いを引き出し、接点を設計し、成果につなげる--その一気通貫の支援がJBNの強みです。

Webサイト・会員システム・Webシステムを通じた4つのコミュニケーション支援
CRMと連携したWebサイト・会員システム・Webシステムを活用し、マーケティングコミュニケーション（見込み顧客の獲得・育成）、ブランドコミュニケーション（企業・製品の価値を伝える設計）、リレーション／ファンコミュニケーション（既存顧客との関係深化・ファン化）、そして事業・サービス基盤（メディア事業・会員サービスなどのHubSpot基盤での構築・運営）の4つの領域で、顧客体験を一気通貫で設計・実行します。
オンライン・オフラインのデータ統合による顧客理解の基盤構築
フォーム・Web行動・SNSなどのオンラインデータと、来場・商談・アンケートなどのオフラインデータをHubSpot CRMに統合します。AIを活用してデータの補完・分析を行い、自社にとって重要な顧客を可視化。より質の高い顧客コミュニケーションと施策を実行するための、実践的な基盤を構築します。
CRMとCMSの連携によるパーソナライズされた顧客体験
HubSpot CRMの顧客データとWebサイト・会員システムを高度に連携させ、一人ひとりの課題や状況に応じたコンテンツを最適なタイミングで届けます。「自分事」として受け取れる情報設計が、企業と顧客のより深い関係を生み出します。

◼︎株式会社JBNについて
会社名　　株式会社JBN
代表者　　代表取締役社長：室賀 英二
設立　　　2002年
所在地　　東京オフィス：〒162-0805 東京都新宿区矢来町50-2
　　　　　長野オフィス：〒380-0845 長野県長野市西後町1550　
事業内容　HubSpotを活用したWeb・CRMの導入・活用支援
URL　　　https://www.jbnet.jp/

◼︎HubSpot Japan株式会社について
HubSpotは、AIとCRMを搭載したAgentic Customer Platform（エージェンティック・カスタマープラットフォーム）を提供しています。マーケティング、営業、カスタマーサービスの各チームを支援するAIエージェントと統合型のCRMを中核に、企業の顧客体験を一貫して最適化します。顧客を惹きつけ、信頼関係を築き、顧客満足度を高めることで自社も成長していく「インバウンド」の思想の実践を支援します。企業の各成長フェーズのニーズに合わせて柔軟に拡張することが可能で、現在世界135ヵ国以上で約288,000社に導入されています。
https://www.hubspot.jp/

＜本件に関するお問い合わせ先＞
HubSpotに関するお悩み・お困りごと等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・問い合わせフォーム：https://www.jbnet.jp/contact/inquiry
・TEL：026-214-5151
・E-mail：jbn-pr@jbnet.jp　

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