Google ビジネスプロフィールの口コミに、AIが“おもてなし”品質の返信案を自動生成
株式会社データインフォームド（本社：東京都渋谷区、代表取締役：西岡賢一郎）は、飲食店・宿泊施設向けAIレビュー返信支援サービス「おもてなしレビューAI」を、2025年12月よりアーリーアクセス版として提供開始します。
本サービスは、Google ビジネスプロフィールに投稿される顧客レビューを自動検知し、AIが返信案を生成。担当者が内容を確認・承認したうえで公開できるワークフローにより、人手不足に悩む現場の業務効率化と、顧客満足度向上を同時に実現します。
本件のポイント
- レビュー検知から返信案の下書きまでを自動化し、現場の確認・承認に集中できる運用を実現
- 日本語の敬語・婉曲表現に配慮した「おもてなし」品質を、複数店舗でも一貫して維持
- 英語・中国語・韓国語など多言語レビューに対応し、インバウンド需要にも即座に対応
- 月10件まで無料、有料プランは月額100ドルから。14日間の無料トライアル付き
背景：人手不足とレビュー対応の限界
日本の飲食・宿泊業界では人手不足が深刻化しており、日々の接客業務に加えて、オンライン上での顧客対応まで十分に手が回らない状況が続いています。
一方で、Google ビジネスプロフィールを通じたレビュー投稿は増加しており、特にインバウンド需要の回復に伴い、多言語レビューへの対応負荷も高まっています。迅速で丁寧な返信は店舗評価に直結する一方、返信の遅れや対応漏れは、機会損失や評価低下につながります。
おもてなしレビューAIは、こうした現場の課題を解決するために開発されました。
おもてなしレビューAIとは
おもてなしレビューAIのダッシュボード
おもてなしレビューAIは、レビュー検知から返信案作成、確認・公開までの一連の業務をシンプルにつなぐワークフロー型のサービスです。レビュー対応に必要な情報と操作を最小限に集約し、現場スタッフが迷わず、すぐに使い始められる設計を重視しています。
おもてなしレビューAIの特長
登録から返信まで、わずか5ステップ。専門知識や複雑な設定は不要です。
登録から返信までわずか5ステップ
1. レビュー検知から返信案作成までを自動化
Google ビジネスプロフィールの新規レビューを自動で検知し、AIが数分以内に返信案を生成。担当者は内容確認と承認に集中でき、対応漏れや遅延を防ぎます。
2. 評価別・店舗別に最適化された「おもてなし」返信
星評価（高評価・中評価・低評価）ごとに返信トーンを切り替え、日本語の敬語表現や婉曲表現にも配慮。店舗ごとに返信スタイルや文例を設定でき、ブランドの一貫性を保ちながら対応できます。
3. 多言語・多店舗運営にも対応
英語・中国語・韓国語などの多言語レビューに対応。複数店舗を一元管理でき、インバウンド対応やチェーン運営を効率化します。
※すべての返信は人間による確認・承認を前提としています。
提供時期・料金について
おもてなしレビューAIは、2025年12月よりアーリーアクセス版として提供を開始し、2026年春に正式版をリリース予定です。
- Freeプラン：月額0円（月10件まで）
- 有料プラン：月額100ドル～（14日間の無料トライアル付き）
詳細な料金プランやサービス内容については、公式ウェブサイトをご覧ください。
https://omotenashi-review.ai/ja
代表者コメント
飲食・宿泊業界の人手不足が深刻化するなか、オンライン上でも“おもてなし”の品質が求められています。おもてなしレビューAIは、スタッフの負担を軽減しながら、日本ならではの丁寧な顧客対応をすべてのレビューに届けるための実務ツールです。まずは多くの現場で活用いただき、業界全体の生産性向上に貢献していきたいと考えています。
株式会社データインフォームド
代表取締役 西岡賢一郎
株式会社データインフォームドについて
社名: 株式会社データインフォームド
所在地: 東京都渋谷区渋谷2-19-15 609
代表者: 代表取締役 西岡賢一郎
設立: 2022年1月24日
事業内容: AI技術を活用したビジネスソリューションの開発・提供
株式会社データインフォームドは、東京大学出身者を含むAI専門チームが、現場業務に根ざしたプロダクトを開発・提供しています。
https://www.datainformed.jp/service
本件に関するお問い合わせ先
株式会社データインフォームド 広報担当
E-mail: support@datainformed.jp
URL: https://www.datainformed.jp/service/omotenashi-review-ai
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