AI検索対策（AIO・GEO）から口コミ運用、多店舗管理までを一元化。自ら店舗を経営する株式会社グレイドの知見を生かし、店舗ごとの運用差や改善ポイントを可視化
株式会社グレイド（代表：澤田佳宏）が提供する、店舗・事業者向けAI検索対策支援サービス「AI検索【ミチビト】」は、Googleビジネスプロフィール（以下、GBP）への最新情報の自動投稿機能を搭載するとともに、口コミ獲得数・返信率・返信速度などを店舗ごとに可視化し、口コミ内容のAI分析から改善アクションの提案まで行う「口コミ分析・運用レポート機能」を、2026年8月上旬より提供開始します。
複数店舗を運営する企業では、店舗ごとに口コミ獲得数や返信状況、情報発信の頻度などに差が生まれやすい一方、本部やオーナーが各店舗の運用状況を継続的に把握するには大きな負担がかかります。
今回の新機能では、日々のGBP更新を効率化するとともに、店舗ごとの口コミ運用状況を毎月レポート化。現場には「続けられる仕組み」を、経営者には「判断できるデータ」を提供することで、AI検索時代の店舗集客を支援します。
AI検索【ミチビト】とは？
これまで店舗探しでは、Google検索やGoogleマップなどを利用し、ユーザー自身が複数の検索結果を比較する行動が一般的でした。近年では、ChatGPTやGemini、Claude、Copilot、Perplexityなどの生成AIに、「渋谷で接待に使える個室のある飲食店は？」「新宿で外国人対応に強い美容院を教えて」といった形で直接質問し、AIが提示した情報を店舗選びの参考にする検索行動も生まれています。
「AI検索【ミチビト】」は、こうした検索環境の変化を踏まえ、AIが店舗の情報を理解・比較しやすい情報環境を整えるための店舗・事業者向けAI検索対策支援サービスです。
開発の背景
株式会社グレイドは、マーケティング支援だけでなく、飲食・美容・リユースなど複数の店舗事業を自ら運営しています。その中で、「店舗情報を更新したいが、現場に時間がない」「店舗によって口コミへの返信状況が違う」「複数店舗のGBPを一つずつ確認するのが大変」「データは蓄積されているが、次の改善施策につながらない」といった課題を実際に経験してきました。
特に多店舗展開では、同じブランドであっても、口コミ獲得数、返信率、返信速度、情報発信の頻度などに店舗ごとの差が生まれます。
そこでAI検索【ミチビト】では、「店舗で運用が実行されているか」「どの店舗に改善が必要なのか」を本部側でも把握できる仕組みを目指し、新機能を開発しました。
GBPへの最新情報投稿を自動化。現場の情報発信を継続しやすく
店舗集客では、営業時間やサービス内容、季節メニュー、キャンペーン、店舗の特徴など、最新情報を継続的に発信することが重要です。一方で店舗の現場では、接客や営業が優先され、「投稿文を考える時間がない」「写真はあるが投稿できていない」「最初は更新していたが続かない」といった課題があります。
今回搭載する機能では、店舗側が使用する画像を選び、必要な情報を入力すると、AIがGBPの最新情報投稿文を自動作成し、設定した曜日・時間に沿って配信します。
これまで必要だった「画像選定→投稿文作成→予約設定→配信管理」といった工程を効率化し、月1回程度の設定でも継続的に最新情報を発信しやすい運用を実現します。
さらに、20言語の中から任意の2言語を選択できる自動翻訳機能や、予約・問い合わせにつながるアクションボタンの設定にも対応。既に提供しているInstagram連動機能などと組み合わせることで、店舗の日常的な情報を活用しながらGoogle上の情報更新まで効率化します。
口コミの「件数」だけでなく、店舗の運用状況そのものを可視化
2026年8月上旬より提供予定の「口コミ分析・運用レポート機能」では、口コミの獲得件数だけでなく、店舗ごとの運用状況を多角的に分析します。
主な分析項目は、口コミ獲得数、返信率、平均返信速度、最新情報投稿の達成状況、前月比、月別推移、目標ラインとの比較、直近12カ月の評価分布、ポジティブ・ネガティブトピック、言語別割合、口コミ抜粋、キーワード分析、AI検索での想定質問ごとの表示状況などです。
さらに、分析結果をもとに、店舗が次に実行すべき改善アクションや現場向けの具体的な指示まで提示します。
分析レポートは毎月10日前後を目安に前月分を提供。店舗担当者だけでなく、オーナーや本部も「店舗で実際に運用が行われているか」「どこに改善余地があるか」を把握しやすくなります。
直近12ヶ月分の口コミをAIが分析。顧客から見た「店舗の強み」を発見
AI検索【ミチビト】では、直近12ヶ月分の口コミ本文をAIが分析します。
確認するのは、口コミ件数や評価だけではありません。
「顧客が店舗の何を評価しているのか」「どのような利用目的で選ばれているか」「どのようなサービスが強みとして認識されているのか」「改善を求められている点は何か」といった内容まで分析し、店舗側が考えている強みと、実際に顧客が評価しているポイントの違いを可視化します。
例えば、「料理だけでなく接客が高く評価されている」「接待や記念日の利用が多い」「海外からの来店者に特定のサービスが評価されている」といった、店舗自身では気づきにくい特徴を発見できます。
外国語で投稿された口コミについても、言語や内容の傾向を分析し、インバウンド向けの情報発信や翻訳内容を検討する際の材料として活用できます。
「分析して終わり」ではなく、次に現場が行う改善アクションまで提案
AI検索【ミチビト】の口コミ分析は、単にデータを可視化して終わるものではありません。口コミの獲得状況や内容を分析し、その結果をもとに、店舗が次に何をすべきかまで具体的な改善アクションとして提案します。
株式会社グレイド運営「西麻布 しるく屋」の分析例：
例えば、6月の口コミ獲得数が4件となり、5月の10件から減少していたとします。
件数だけを見ると「口コミ獲得数が減っている」という課題になりますが、AI検索【ミチビト】では、さらに口コミ本文の内容まで分析します。
6月に投稿された口コミの中に、「接待でもプライベートでも使える空間」「ノンアルコールの提案」「料理へのこだわり」といった、店舗を選ぶ際の参考になる具体的な情報が含まれていた場合、それらを店舗の強みとして抽出します。
さらに、直近12カ月の本文付き口コミ50件を分析し、そのうち20件で「接待」「記念日」「デート」などの利用シーンについて言及されていた場合、単に「口コミを増やしましょう」と提案するのではなく、どのような口コミを増やしていくと店舗の特徴がより伝わりやすくなるかまで踏み込んで改善策を提示します。
改善アクション例：
会計時などに、「本日は接待、記念日、デート、海外ゲストとのお食事など、どのような目的でご利用いただきましたか？」など、実際の利用シーンを確認。
そのうえで、料理や接客だけでなく「どのような目的で利用したのか」「どのような点がよかったのか」といった実際の体験について、無理のない形で口コミ投稿を案内するといった施策を提案します。
これにより、口コミの数を増やすことだけを目的とするのではなく、
「誰が、どのような目的で、何を評価してこの店舗を選んでいるのか」
という具体的な情報を蓄積することを重視します。
こうした情報が充実することで、これから店舗を比較するユーザーにとって有益な情報になるだけでなく、検索エンジンやAIが店舗の特徴を理解するための情報環境を整えることにもつながります。
AI検索対策だけでは、店舗集客は完結しない
店舗を探す方法は、Google検索、Googleマップ、口コミサイト、SNSだけではありません。生成AIを利用して店舗を調べ、候補を比較する行動も生まれています。
一方、AI検索【ミチビト】では、「AI検索だけを対策すれば店舗集客が成立する」とは考えていません。ユーザーが店舗を知り、比較し、来店・予約するまでには、公式サイト、Google検索、Googleマップ、GBP、口コミ、SNS、各種店舗情報サイト、AI検索など、複数の情報接点があります。
そのため、AI検索対策（AIO）、GEO、SEO、Googleマップ・MEOを個別の施策として切り離すのではなく、それぞれの検索環境で参照される「店舗情報そのものを整えること」を重視しています。
店舗名、住所、電話番号、営業時間などの基本情報を複数媒体で正確かつ一貫した状態に整えるサイテーション、継続的な最新情報の発信、口コミの獲得と 適切な返信内容、口コミから店舗の特徴や利用シーンを把握、各店舗ごとの運用状況を確認し、データをもとにした改善。
これらを一つのサイクルとして整えることで、従来のGoogle検索やGoogleマップと、生成AIによる検索・比較の双方を意識した店舗情報基盤の構築を支援します。
店舗経営の現場から逆算して開発
株式会社グレイドは、自ら飲食・美容・リユースなどの店舗事業を運営しています。どれだけ優れたマーケティング施策であっても、現場スタッフの作業が増えすぎれば継続できません。
一方、経営者や本部担当者にとって重要なのは、「各店舗がきちんと取り組めているのか」「店舗間で運用差が生まれていないか」「どの店舗に改善が必要なのか」「顧客は自社の何を評価しているのか」を、経営判断に使える形で把握することです。
AI検索【ミチビト】では、自社で店舗を経営してきた経験を生かし、便利なマーケティング機能だけではなく、実際の店舗経営で継続的に使える仕組みを重視しています。
現場には「続けられる仕組み」を。経営者には「判断できるデータ」を。
今後も株式会社グレイドは、店舗経営の現場で得られる知見をもとにAI検索時代の店舗集客を研究し、情報発信・集客・分析・改善までを支える「AI検索時代の店舗マーケティング基盤」として、店舗が本来持つ魅力を正しく伝え、人にもAIにも理解され、選ばれるための環境づくりを支援してまいります。
AI検索【ミチビト】FAQ
Q.従来のMEO対策との違いは何ですか？
A. MEOは主にGoogleマップ上での店舗の露出向上を目指す施策です。AI検索【ミチビト】では、それに加え、生成AIが店舗について参照・理解する情報環境を意識し、口コミ、GBP投稿、外部媒体、公式サイトなどを含めた店舗情報全体を整えるGEOの考え方を取り入れています。
Q. なぜAI検索対策（AIO / GEO）が必要なのですか？
A. Google検索やGoogleマップに加え、生成AIへ直接質問して店舗やサービスを探すという選択肢が生まれているためです。従来の検索順位だけでなく、AIが店舗についてどのような情報を取得し、どのような特徴を持つ店舗として理解するかを意識した情報整備も重要になると考えています。
Q. どのような店舗・企業に向いていますか？
A. 複数店舗を運営している企業、口コミや情報発信に課題を抱える店舗、インバウンド対応を強化したい事業者、AI検索を含めた新しい検索環境への対応を進めたい飲食・美容・小売・リユースなどの事業者を想定しています。
Q. 導入するとどのような効果が期待できますか？
A. 店舗情報、口コミ、投稿、サイテーション、利用シーンなどを継続的に整備し、ユーザーや検索エンジン、生成AIが店舗の特徴を理解しやすい情報環境の構築を支援します。また、GBP運用の自動化や口コミ分析により、店舗側の運用負担を抑えながら継続的に改善できる体制づくりにも活用できます。
会社概要
＜株式会社グレイド＞
会社名：株式会社グレイド
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5
代表者：澤田 佳宏
事業内容：AI特化型マーケティング、経営再建支援、サイネージ広告、看板 代理店
飲食・美容・リユースなどの事業運営、買取専科FC店舗の運営、ほか
電話番号：050-5835-2441
公式サイト：https://glade.co.jp
AI検索【ミチビト】：https://michibito.io/
お問い合わせ：k_miura@glade.co.jp