営業や接客スキルの向上のために「ロールプレイング」という手法が注目されている。各ショッピングモールでは、お客さま役を相手に、お迎えからお見送りまで接客の技術を競う「ロールプレイング大会」を全国で開催。オーダーまくらの専門店「まくらぼ」では、2015年より社内部活として「まくらぼロープレ部」の活動を開始し、お客様を幸せにする、「人」のサービス向上にこだわり続けています。

＜第6回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会にて＞

オーダーまくらの専門店「まくらぼ」では、ロープレ部の活動を開始した2015年度の売上5億1000万から2018年度売上14憶9000万まで、292％の成長を遂げているという。大会優勝を目指すロープレ部のメンバーが中心となることで、接客の質と共に「ロープレ部」のモチベーションが売り上げを向上させている！と代表の齊藤は分析する。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＜社内ロープレ大会表彰式にて＞

接客においてAIの活用が注目を浴びている中、まくらぼは、AIに負けない「人」のサービス、まごころ接客を追求し続けます！

■会社概要
会社名：株式会社大和屋ふとん
所在地：〒194-0013東京都町田市原町田4-18-8武川ビル3F
代表者：齊藤淨一
設立：2011年7月1日
2018年度ベストベンチャー100選出企業

■お問い合わせ先
株式会社大和屋ふとん
広報室　担当：渡邉
TEL：042-732-6667 　
まくらぼ公式HP　　http://www.makulab.jp/

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