～ 業界特有の業務フローと実運用を理解し、EC・DXの構想からシステム設計・実装方針の具体化までを支援 ～
株式会社イーシーキューブ(東京本社:東京都千代田区 / 大阪本社:大阪府大阪市北区 代表取締役:岩田 進 以下「イーシーキューブ」)は、業界実務に精通した外部エキスパートと連携し、顧客の業界特有の業務フローや商習慣、実運用を踏まえたEC・DXの構想づくりから、システム設計・実装方針の具体化までを支援する新たな提案体制「EC-CUBE Industry Experts（インダストリーエキスパート）」を開始します。
第一弾として、D2Cをはじめとするデジタル商取引設計に知見を持つ西守 穣氏との連携を開始します。今後も、対象領域や顧客課題に応じて、業界実務に精通した外部エキスパートとの連携を順次拡大していく予定です。
「EC-CUBE Industry Experts」は、イーシーキューブが目指す「進化し続ける、業務適応型コマース」を実現するために、業界・業務理解を担う取り組みです。業務適応型コマース基盤としてのEC-CUBE、AIを活用した開発プロセス（AI駆動開発）と組み合わせることで、顧客の業務に適応し続けるEC・DXを支援します。
本取り組みについて
本取り組みは、単に外部エキスパートを紹介する制度ではありません。
BtoB受発注、リユース、マーケットプレイス、D2C・デジタル商取引など、業界固有の商習慣や業務プロセスが複雑な領域において、顧客のビジネス戦略、業務フロー、現場運用を理解し、それらを実現可能なシステム設計・実装方針へ落とし込むことで、事業成長につながる EC・DX の推進を支援するものです。
「EC-CUBE Industry Experts」の詳細はこちら：
https://www.ec-cube.net/enterprise/industry-experts/
■ 背景:機能提案だけでは、業務変革につながりにくい時代へ
これまで多くの企業システムでは、標準機能に業務を合わせる「Fit to Standard」の考え方が一般的でした。「Fit to Standard」には、システム立ち上げ時の初期負荷を抑え、標準化された業務プロセスに素早く移行できるというメリットがあります。
一方で、企業ごとに異なる商習慣、顧客接点、業務フロー、現場運用を十分に反映しきれず、各社が培ってきた独自の売り方や顧客体験、競争優位をシステム上で表現しにくくなるケースもあります。
さらに近年は、AIをはじめとする開発技術の進化により、ソフトウェア開発の生産性は大きく向上しつつあります。こうした環境変化により、EC・DXにおいては、単に機能を開発できることだけでなく、顧客の業務を深く理解し、どの業務をどう見直すべきか、どの要件に優先して投資すべきかを判断する専門的な知見の重要性が高まっています。
つまり、これからの EC・DX では、開発そのもののスピードや効率だけでなく、専門的な知見に基づき、業界特有の業務フロー、商習慣、現場の運用負荷を整理し、事業成果につながる実装方針へ落とし込むことが重要になります。
特に、BtoB受発注、リユース、マーケットプレイス、D2C・デジタル商取引などの領域では、顧客接点、在庫構造、取引ルール、基幹システム連携、現場業務の制約などが複雑に絡み合います。そのため、機能の有無や組み合わせだけを前提とした提案では、十分な事業成果につながりにくいケースがあります。
また、顧客自身が「自社の業務をどのように変革すべきか」「業界特有の業務や運用をどのようにシステムへ落とし込むべきか」を十分に整理できていないことも少なくありません。このような課題に対応するため、イーシーキューブは、業界実務に精通したエキスパートの知見を活用し、構想段階から業務課題、業務要件、投資優先順位、システム設計・実装方針を整理する「EC-CUBE Industry Experts」を開始します。
■ 「EC-CUBE Industry Experts」とは
「EC-CUBE Industry Experts」は、各業界の実務・事業・業務プロセスに精通した外部エキスパートと連携し、顧客のビジネス戦略や業務フローを、実運用を踏まえたシステム設計・実装方針へ落とし込むことを支援する取り組みです。
外部エキスパートの知見を活用し、業界特有の商習慣、業務課題、運用負荷、既存システムとの接続、投資優先順位などを整理し、EC・DXの実現に向けた構想づくりを支援します。
EC-CUBEが「どう実装するか」を支える柔軟なコマース基盤であるのに対し、「EC-CUBE Industry Experts」 は「顧客がどのような商取引を実現したいのか」「そのためにどの業務をどう設計すべきか」を業界視点で整理する役割を担います。これにより、単なる機能の組み合わせではなく、顧客のビジネス文脈と実運用に即した EC・DX 提案を可能にします。
■ 第一弾エキスパート
西守 穣氏デジタル商取引設計エキスパート
西守 穣氏は、D2C・リピート通販領域での事業経験を軸に、BtoB取引、インセンティブ管理、予約・申込・決済を伴うデジタルサービスなど、多様な領域において、顧客理解を起点とした業務設計・システム設計を推進してきた実務家です。
EC-CUBE を単なる EC カートではなく、企業ごとの業務や商流に合わせて柔軟に活用できる基盤として捉え、顧客接点、業務フロー、運用体制、データ連携を踏まえた独自システムの構築に携わってきました。
「EC-CUBE Industry Experts」では、顧客・利用者理解、業務データに基づく改善サイクル設計などの知見を活かし、顧客のビジネス文脈と実運用に適したシステム設計を支援します。また、EC-CUBEをどのように活用すべきかまで踏まえて、業務オペレーションやシステム構成の最適化を支援します。
■ 「進化し続ける、業務適応型コマース」における位置づけ
EC-CUBEが目指すのは、標準機能に業務を合わせるのではなく、企業ごとの商流・業務プロセス・顧客体験に合わせて、システムを継続的に適応させていく「進化し続ける、業務適応型コマース」です。その実現には、以下の3つの要素が必要です。
- Industry Experts：業界・業務理解を担い、顧客のビジネス戦略、業務フロー、商習慣、実運用上の制約を踏まえて、実現すべき商取引のあり方と実装方針を構想段階から整理します。
- 業務適応型コマース基盤としてのEC-CUBE：企業ごとの商流、業務プロセス、既存システム連携、顧客体験に合わせて、柔軟に拡張・構成できるコマース基盤として機能します。
- AI駆動開発：Expertが整理した業務課題や実装方針をもとに、業務変化をより短いサイクルでシステムへ反映する開発プロセスを支えます。
「EC-CUBE Industry Experts」は、この3つの要素のうち、特に「業界・業務理解」を担う取り組みです。業界実務に精通したエキスパートの知見を活用することで、単なる機能要件の整理にとどまらず、顧客のビジネス文脈と実運用に即して「何を、どのように実現すべきか」まで踏み込んだ提案を可能にします。
■ 主な支援内容
「EC-CUBE Industry Experts」では、主に以下を支援します。
- 業界固有の業務フロー・商習慣・現場運用の整理
- 顧客が実現したいデジタル商取引の構想具体化
- 実運用上の負荷や既存システム連携を踏まえた実現方針の整理
- 事業インパクト、業務負荷、既存システム連携を踏まえた投資優先順位・実装順序の設計
- 業界特有の論点や顧客課題を踏まえた提案ストーリーの設計
これにより、EC・DXの構想段階から、業務変革・事業成長に踏み込んだ提案を可能にします。
■ 今後の展開
今後は、第一弾エキスパートとの連携で得られるデジタル商取引設計の知見を起点にしながら、BtoB受発注、リユース、マーケットプレイス、越境EC・ブランド展開など、業界固有の業務要件が複雑な領域へ、外部エキスパートとの連携範囲を順次検討・拡大していく予定です。
また、Web サイト、イベント、個別提案、導入事例など、顧客との接点において、本取り組みに基づいた情報発信を強化します。業界別の課題や業務要件、実運用上の論点を整理したソリューションページの拡充、導入事例の再整理、業界エキスパートとの共同セミナーなどを順次展開していく予定です。
さらに、導入による業務効率化、運用コスト削減、売上拡大、開発リードタイム短縮など、顧客企業にもたらす価値の可視化にも取り組み、EC・DX投資の成果をより具体的に説明できる体制を強化していきます。
EC・DX の構想段階や、必要に応じた RFP 作成前後の要求整理についても「EC-CUBE Enterprise」に関する相談窓口を通じて順次受け付けてまいります。
■ 「EC-CUBE」について
2006年9月にオープンソースとして公開された「EC-CUBE」は、多くの方にご利用いただいた結果、日本No.1シェア EC構築オープンソース(※1)、月商1,000万円以上のネットショップ利用店舗数でNo.1に認定（※2）されています。
「EC-CUBE」は、企業ごとの商流・業務プロセス・顧客体験に合わせて柔軟に構築できる「業務適応型コマース基盤」です。大規模EC、BtoB EC、マーケットプレイス、リユース、受発注DXなど、複雑な業務要件を持つ企業のEC・DXを支援し、事業成長に合わせて継続的に進化できるシステム構築を実現いたします。
「EC-CUBE」の詳細についてはこちら:
https://www.ec-cube.net/
※1：独立行政法人情報処理推進機構「第3回オープンソースソフトウェア活用ビジネス実態調査」による
※2：ECマーケティング株式会社「第1回 ネットショップ動向調査 ～ 小規模/大規模ネットショップ～月商1000万円未満/1000万円以上のそれぞれのWeb担当者に聞いた!現在使っているカートシステムの満足度は?」による
■ 株式会社イーシーキューブ概要
会社名：株式会社イーシーキューブ
東京本社：〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F
大阪本社：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー8F
代表者：代表取締役 岩田 進
設立：2018年10月1日
主要株主：株式会社イルグルム
事業内容：ECオープンプラットフォームの開発・提供、ECサイトの構築・運用支援 等
URL：https://www.ec-cube.co.jp/
■ 株式会社イルグルム（YRGLM Inc.）概要
大阪本社：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー8F
東京本社：〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F
代表者：代表取締役 岩田 進
設立：2001年6月4日
事業内容：マーケティングAI事業、コマースAI事業
URL：https://www.yrglm.co.jp/
株式会社イルグルムIR情報
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https://yrglm.co.jp/ir/latest_results/