Seasonal CS Award 2019を受賞された方々の中から、特に素晴らしいサービスをしたスタッフが選ばれました。
受賞者
〈親身な対応で落し物を発見〉
三栄メンテナンス株式会社 成毛 ロジェリオ (ナルケ ロジェリオ) さん
ゴミ箱で何かを探しているお客様を見かけ、お声掛けした清掃スタッフの成毛さん。お話を伺うと、パスポートと財布を無くされたとのことでした。そこで一緒にゴミ箱の中を探しましたが見つからなかったため、お客様が立ち寄られた可能性のある店舗を一軒ずつ一緒に回り、落し物の有無を確認しました。すると、店舗にお客様のパスポートと財布が届けられており、発見することができました。率先してお困りのお客様にお声掛けし、業務の範囲を超えて最後まで親身になって対応したことに対し、後日お客様から御礼のメールを頂きました。
※成田空港CS協議会
成田空港全体のCS向上を目的として、お客様に直接接する機関（CIQ、警察、航空会社、店舗・サービス、交通
機関、清掃会社、NAA）の代表28機関で組織し、お客様へのサービスレベル向上を目的に、CS AwardやCSセ
ミナー等を実施。
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