複数プラットフォームの情報を一元管理し、MEO対策を強化。指名検索や目的別キーワードでの表示を伸ばし、インタラクションの増加を実現した口コミコム活用術

株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、株式会社サンシャインシティ（代表取締役 社長執行役員：脇 英美、本社：東京都豊島区）が、店舗・施設向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を活用した、店舗運営やマーケティング施策への活用事例をご紹介します。

■導入背景
1978年のオープン以来、「なんか面白いこと、ある」を届け続けてきたサンシャインシティ。毎年3,000万人以上の来街者を迎え、2028年には開業50周年を迎えます。

当時、GBPの運用は営業時間変更への対応がほぼすべてでした。しかし、複数のプラットフォームにサンシャインシティの情報があるため、それぞれ個別に管理し続けるのは現実的ではないと考えられていました。

口コミコム導入の決め手は、ツールを使って終わりではなく、成果の出し方まで一緒に設計・伴走してもらえる相手だと感じられたことです。

■担当者のコメント
コミュニケーション部 エキスパート 栗原 剛氏
口コミコムを運用し始めて、マップからこれほど多くの方がサンシャインシティを見つけてくださっているということを改めて認識しました。マップ上でのお客様の行動が数値で見えるようになり、何に反応していただいているかまで確認できています。マップでサンシャインシティを見つけてもらえる場面が増えてきていることは、来街への入り口として効いていると感じています。

コミュニケーション部 サブリーダー 玉島 寛隆氏
指名検索の数が伸び、「池袋 子ども」「池袋 ファミリー」といった目的別キーワードでの表示機会も増えています。インタラクションは導入前と比べて1.5倍以上に増加し、以前からあった「施策の効果が見えにくい」というもやもやが解消されたのも大きな変化です。この成果は、カスタマーサクセスが具体的にアドバイスしてくれたからこそだと感じています。

インタビュー記事にて詳細をご確認いただけます。
→ https://kutikomi.com/case/commercialfacility/sunshinecity/

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■「口コミコム」導入企業様
会社名：株式会社サンシャインシティ（コーポレートサイト）
代表者：代表取締役 社長執行役員 脇 英美
所在地：東京都豊島区東池袋三丁目1番
設立：1966年10月14日
事業内容：オフィス、ショッピングセンター、劇場などの賃貸事業、まちづくり・エリアマネジメント事業ならびに展望台、水族館、コンベンションセンター、駐車場などの運営
HP：https://sunshinecity.jp/

■「口コミコム」運営企業
会社名：株式会社mov（コーポレートサイト）
代表者：代表取締役 渡邊 誠
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
設立：2015年9月
事業内容：
・店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営
・業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営
・インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日ラボソリューションストア」の運営

■ このリリースに関するお問い合わせ
pr@mov.am
口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。
口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む32サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理口コミコムでは、自社HPやGoogleマップを含む国内外32サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。

＜口コミコム特徴その2＞

口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。

＜口コミコム特徴その3＞

インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。

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業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とは

訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、業界最大級のインバウンドビジネスメディアです。

訪日外国人の国籍別での来日数や入出国に関するルート情報、都道府県ごとでのインバウンド状況など様々なインバウンドに関わるデータを配信すると同時に、日々のニュースにて「政府の方針や動向」や「インバウンドに関する補助金の情報」、「インバウンド対策におけるノウハウ」など様々な記事を配信しています。

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