～属人的なアナログ運用からの脱却と、HR業務全体のデジタルシフトが急務に～
AI技術を活用し、 財務経理・人事労務・販売管理をワンストップでサポートする『PCA Arch』をはじめ、クラウド型基幹業務システムを開発・販売するピー・シー・エー株式会社（代表取締役 社長執行役員 CEO：玉井 史郎 本社：東京都千代田区 プライム銘柄コード9629 以下：PCA）は、中堅・中小企業（従業員数50～300名）に勤務する、人事・総務などのHR系バックオフィス担当者 111名を対象に、中堅・中小企業におけるHR業務に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
■アンケート調査サマリー
■調査概要
調査名称：中堅・中小企業におけるHR業務に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2026年5月26日～同年5月26日
有効回答：中堅・中小企業（従業員数50～300名）に勤務する、人事・総務などのHR系バックオフィス担当者 111名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
≪利用条件≫
1.情報の出典元として「ピー・シー・エー株式会社」の名前を明記してください。
2.ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：https://pca.jp/
【Q1】HR系バックオフィス担当者の9割以上が、社員の申請に基づいて支給する手当が「ある」と回答
「Q1. あなたのお勤め先では、毎月の給与計算において、社員の申請に基づいて支給している手当（支給項目）はありますか。」（n=111）と質問したところ、「ある」が90.1%、「ない」が8.1%という回答となりました。
【Q2】 申請に基づく手当の支給項目、「残業手当」が61.0%で最多
「Q2. Q1で「ある」と回答した方にお聞きします。社員の申請に基づいて支給している手当（支給項目）について、具体的にどのような項目がありますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「残業の回数や時間に応じた残業手当」が61.0%、「出張回数・日数に応じた出張手当・日当」が42.0%、「夜勤の回数や時間に応じた夜勤・深夜手当」が40.0%という回答となりました。
【Q3】 手当の申請方法、「Excel」が54.0%でトップ、「紙」での申請も約2割が残存
「Q3. Q1で「ある」と回答した方にお聞きします。社員の申請に基づいて支給している手当（支給項目）の申請方法を教えてください。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「Excel」が54.0%、「勤怠管理システム」が47.0%、「社内システム・ワークフローシステム」が46.0%という回答となりました。
【Q4】 6割超のHR系バックオフィス担当者が、「申請根拠の書類確認に手間がかかる」ことを課題視
「Q4. Q1で「ある」と回答した方にお聞きします。社員の申請に基づいて支給している手当（支給項目）の集計業務において、どのような課題がありますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「申請根拠となる書類等の確認に手間や時間がかかる」が61.0%、「給与計算システムと連携できず、手入力や転記が多い」が44.0%、「支給条件等のルールが複雑で、計算ミスが起きやすい」が38.0%という回答となりました。
【Ｑ5】 集計業務の改善に必要な取り組み、「申請・承認のシステム化」（61.0%）、「集計業務のシステム化」（57.0%）が上位
「Q5. Q1で「ある」と回答した方にお聞きします。社員の申請に基づいて支給している手当（支給項目）の集計業務をよりスムーズに行うためには、どのような取り組みが必要だと思いますか。（複数回答）」（n=100）と質問したところ、「申請・承認のシステム化」が61.0%、「集計業務のシステム化」が57.0%、「支給についてのルールの周知」が39.0%という回答となりました。
【Ｑ6】 給与・賞与明細と一緒に書類や文書を「配布している」HR系バックオフィス担当者は、約9割を占める
「Q6. あなたのお勤め先では、給与明細書や賞与明細書と一緒に、書類や文書を配布することがありますか。」（n=111）と質問したところ、「ある」が88.3%、「ない」が11.7%という回答となりました。
【Q7】 明細と同時に配布する書類、「年末調整の案内」が65.3%で首位
「Q7. Q6で「ある」と回答した方にお聞きします。給与明細書や賞与明細書と一緒に、どのような書類や文書を配布していますか。（複数回答）」（n=98）と質問したところ、「年末調整の提出期限や手続き方法の案内」が65.3%、「社内報・福利厚生案内等のお知らせ」が41.8%、「社内イベントのお知らせ」が36.7%という回答となりました。
【Q8】明細同封書類の配布方法、「社内便や手渡しなど紙で配布」が半数にのぼり、「社員の自宅宛に郵送」も約4割
「Q8. Q6で「ある」と回答した方にお聞きします。給与明細書や賞与明細書と一緒に書類や文書を配布する際、どのような方法で配布していますか。（複数回答）」（n=98）と質問したところ、「明細とは別に、社内便や手渡しなど紙で配布」が50.0%、「社員の自宅宛に郵送」が37.8%、「掲示板や回覧などで社内掲示」が32.7%という回答となりました。
【Q9】 電子化済みの業務、「給与明細・賞与明細・源泉徴収票などの給与関係書類の配信」が46.8%でトップ
「Q9. あなたのお勤め先で、現在電子化されている業務を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「給与明細・賞与明細・源泉徴収票などの給与関係書類の配信」が46.8%、「入社手続き」が43.2%、「雇用契約の電子押印・署名」が41.4%という回答となりました。
【Q10】今後電子化したい業務、第1位「年末調整」、第2位「社員の残業、有休申請」
「Q10. あなたのお勤め先で、これから電子化していきたい業務を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「年末調整」が29.7%、「社員の残業、有休申請」が27.9%という回答となりました。
■まとめ
今回は、中堅・中小企業（従業員数50～300名）に勤務する人事・総務などのHR系バックオフィス担当者111名を対象に、中堅・中小企業におけるHR業務に関する実態調査を実施しました。その結果、90.1%が社員の申請に基づく手当支給項目を有し、集計業務では「申請根拠書類の確認に手間がかかる」が61.0%に上ることが明らかになりました。
まず、申請に基づく手当の支給項目は「残業手当」（61.0%）が最も多く、「出張手当・日当」（42.0%）、「夜勤・深夜手当」（40.0%）が続きました。申請方法は「Excel」（54.0%）が最多で、「紙」も19.0%残っています。また、集計業務の課題は「申請根拠書類の確認に手間や時間がかかる」が61.0%と突出しています。改善策では「申請・承認のシステム化」（61.0%）、「集計業務のシステム化」（57.0%）が上位を占めており、給与明細と一緒に書類を配布する企業は88.3%に上っています。さらに、配布方法は「紙で配布」（50.0%）が最も多い結果となりました。最後に、今後電子化したい業務では「年末調整」（29.7%）、「残業・有休申請」（27.9%）が挙がりました。
本調査から、中堅・中小企業のHR業務では、手当の申請・集計から明細配布に至る一連のプロセスでExcelや紙を介したアナログ運用が根強く残り、書類確認や手入力・転記といった作業が現場の負担となっている実態がうかがえます。人事担当者自身が申請・承認や集計業務のシステム化を求めていることをふまえると、手当申請から集計・給与計算連携までを一気通貫でデジタル化する仕組みづくりが、今後の効率化に向けた一つの論点となるのではないでしょうか。
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▼「PCA Arch 人事労務」特設サイト
https://pca.jp/product/arch/hr.html
■業務の電子化を後押しするPCAプロダクトのご紹介
▼『PCA Arch』製品サイト
https://pca.jp/arch
▼『PCA Hub』製品サイト
https://pca.jp/hub/
■ピー・シー・エー株式会社 概要
社名：ピー・シー・エー株式会社
設立：1980年8月1日
所在地：東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル
代表者：玉井 史郎
URL：https://pca.jp/
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