自治体における住民対応DXの取り組みを紹介
株式会社エスプールの子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区、社長執行役員：佐久間雄介／以下「エスプールグローカル」）は、2026年7月7日（火）に開催される「Zoom CX Summit」にて、同社の取り組みが紹介されることをお知らせいたします。
当日は、株式会社エスプール 代表取締役社長の白川儀一が登壇し、自治体向けAI実装支援について紹介いたします。
本イベントは、Zoom Communications, Inc. の日本法人ZVC JAPAN株式会社が主催するカスタマー エクスペリエンス領域のイベントで、コンタクトセンターや顧客接点における最新のテクノロジー活用、AIによる業務効率化、顧客体験の向上などをテーマに開催されます。
エスプールグローカルは、中小自治体を中心に、住民対応領域におけるBPOサービスを展開しています。自治体では、窓口・電話対応の効率化や住民サービスの品質向上が求められる中、AIやデジタル技術を活用した新たな 住民対応モデルへの関心が高まっています。
当日は、同社が自治体向けBPOで培ってきた窓口運営・住民対応のノウハウをもとに、AIコンタクトセンター機能を活用した自治体DXの可能性や、住民接点業務の今後の展望について紹介する予定です。
今後もエスプールグローカルは、自治体業務の効率化と住民サービスの向上に向け、テクノロジーを活用したサービス開発を進めてまいります。
■イベント概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/4500/table/301_1_adcbefc2390c99b42de1989b6462d3da.jpg?v=202607010745 ]
イベント参加申し込み
▼会社概要
商 号 ：株式会社エスプールグローカル
所在地 ：〒101-0021 東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル10階
責任者 ：社長執行役員 佐久間 雄介
事業内容：自治体向けBPOサービス
設 立 ：2021年
公式サイト：https://glocal.spool.co.jp/