原状回復業者との取引で感じる不満「見積もりの内訳が不透明・わかりにくい」が最多
不動産オーナー・管理会社向けに原状回復のサブスクリプションサービスを提供する株式会社アメイズ（所在地：東京都大田区、代表取締役：鰐川 祐司、https://genjoukaihuku-sabusuku.com/）は、不動産業界勤務者(賃貸管理経験者)142名を対象に、原状回復業務に関する意識調査を実施しました。
近年、賃貸物件市場では原材料費や人件費の高騰に伴い、原状回復工事費や管理コストの増加が課題となっています。退去のたびに発生する原状回復費用は、オーナーや管理会社にとって突発的な支出となることが多く、費用の予測や業者手配、スケジュール管理などに負担を感じているケースも少なくありません。
そこで今回、原状回復業者との取引にかかる不満の実態を可視化し、解決策としてのサービスにニーズがあるのかを明らかにするため、不動産業界勤務者(賃貸管理経験者)142名に対して、原状回復業務に関する意識調査を実施しましたので、その結果をご紹介いたします。
※回答者の男女比は男性52.1％、女性47.9%でした。年齢層は20代が12.7%、30代が43.7%、40代が30.3%、50代が10.6%、60代が2.8%となっております。
【調査サマリー】
・賃貸管理を任せたい芸能人ランキング第1位は「鈴木亮平さん」（54人）、第2位「阿部寛さん」（34人）、第3位「山下智久さん」（32人）
・原状回復業者との取引で不満を感じた内容は「見積もりの内訳が不透明・わかりにくい」が80人で最多。次いで「連絡が遅い」49人、「見積書・請求書の発行が遅い」43人
・見積もり・施工・管理の不満を解消するサービスに「95.1％」の人が魅力を感じると回答
※アンケート結果を引用する場合は「引用：株式会社アメイズ」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
賃貸管理を任せたい芸能人、第1位は「鈴木亮平さん」
「賃貸管理を任せたい芸能人を教えてください。(複数回答可)」と質問したところ、第1位「鈴木亮平さん」(54人)、第2位「阿部寛さん」(34人)、第3位「山下智久さん」(32人)という結果になりました。
回答理由を聞いてみました。
「鈴木亮平さん」と回答した方
”真面目でしっかりしていそう、率直に任せたいと思う(40代男性)”
”入居者や業者との間に入ってプロフェッショナルな対応をしてくれそうな安心感があるから(30代男性)”
”プロ意識が高い印象できちんと仕事をしてくれそうだから(40代女性)”
”きちんと管理をしてくれそうなイメージで、住民とのトラブルに対しても柔軟に対応してくれそうだから(40代女性)”
”トラブル発生時にも誠実かつ迅速に現場対応をしてくれそうな安心感があるから(40代女性)”
”落ち着いていて頼れるから(50代男性)”
”入居者対応や設備チェックなど丁寧に物件の価値を下げない管理をしてくれそう(40代男性)”
「阿部寛さん」と回答した方
”シビアな交渉事も毅然とした態度で円滑に解決してくれそう(30代男性)”
”落ち着いた雰囲気があり安心して任せられる印象があるから(40代男性)”
”威厳があるから(40代男性)”
”安心感がある(40代女性)”
”誠実で頼りがいがあり、トラブルも毅然と解決してくれそう(20代女性)”
”問題が発生した際も冷静に判断してくれそう(60代男性)”
「山下智久さん」と回答した方
”入居者からの相談にも親身に対応してくれそう(30代女性)”
”不動産関係の映画をやっているから(30代女性)”
”清潔感があって誠実なイメージだから(40代女性)”
”ドラマや映画の影響で、不動産のイメージがあるから(30代女性)”
”誠実で博識そうだから(40代男性)”
”知的でしっかりしたイメージがあり、手続きなどを正確に進めてくれそう(30代女性)”
「堺雅人さん」と回答した方
”不動産関連のCMをやっていたから(40代男性)”
”細かなところにまで気配りができそうだから(40代男性)”
”人当たりが良さそう(40代男性)”
“仕事をきっちりこなしてくれそう(30代女性)”
「櫻井翔さん」と回答した方
”頭が良くきちんとしているイメージだから(30代女性)”
”ニュース番組に出演されてて、しっかりした意見や知見を持っているので(20代女性)”
”信頼出来そうだから(20代男性)”
“真面目でしっかりしているイメージがあるから(40代男性)”
「芦田愛菜さん」と回答した方
”愛想が良く、お客さま対応も上手そうだから(40代女性)”
”知的でしっかりしているイメージがあるから(40代男性)”
“入居者やオーナー双方の立場を考えて公平に判断してくれそう(30代女性)”
「福原遥さん」と回答した方
”ドラマを見て真面目で実直なイメージがあるから(30代女性)”
”真面目で信頼感があり、物件の価値を維持してくれそう(30代女性)”
「北川景子さん」と回答した方
”相談しやすそうだから(20代女性)”
「ケイン・コスギさん」と回答した方
”きちんと約束を守って期日通りに仕事をしてくれそう(50代男性)”
原状回復業者との取引で不満を感じた内容「見積もりの内訳が不透明・わかりにくい」が最多
「原状回復業者との取引で不満を感じた内容があるとしたら何ですか？(複数回答可)」と質問したところ、「見積もりの内訳が不透明・わかりにくい 」(80人)、「連絡が遅い」(49人)、「見積書・請求書の発行が遅い」(43人)という結果になりました。
見積もり・施工・管理の不満を解消するサービスに「95.1%」の人が魅力を感じると回答
「見積もり・施工・管理などにおいて、上記の不満を解消できるようなサービスに魅力を感じますか？（単一回答）」と質問したところ、「はい」と回答した人は95.1％となりました。
まとめ
今回は、不動産業界勤務者(賃貸管理経験者)142名を対象に「賃貸管理を任せたい芸能人ランキング調査」を実施しました。
第1位は「鈴木亮平さん」でした。
「信頼できる」「真面目」「誠実そう」といった好感度の高さに触れた回答が多く見られ、賃貸管理を任せるうえで、トラブル発生時にも安心して任せられそうだという印象が得票につながったようです。出演作品ごとに話題となる体づくりや、幅広い役柄を演じ分ける高い演技力に、プロ意識を感じているという声も見られました。
第2位には「阿部寛さん」が選ばれました。
「安心感がある」「誠実で頼りがいがある」といった回答が多く見られました。また、問題が発生した際にも冷静かつ毅然とした態度で対応し、交渉事も円滑に解決してくれそうというイメージを持つ人も多いようです。落ち着いた雰囲気や威厳のある佇まいが、賃貸管理を安心して任せられそうというイメージとつながったようです。
原状回復業者との取引で不満を感じた内容について調査したところ、「見積もりの内訳が不透明・わかりにくい 」が80人と最も多い結果となりました。次いで「連絡が遅い」が49人、「見積書・請求書の発行が遅い」が43人となり、原状回復工事において重視されているのは費用の透明性やスピード感のあるコミュニケーションだということがわかりました。
また、「緊急時に対応してもらえない」は34人、「不要な工事を提案された」は31人となり、マニュアル通りのサービスよりも、現場ごとに柔軟な対応力を求められていることもわかりました。
原状回復における見積もり・施工・管理の不満を解消するサービスに魅力を感じるかについて調査したところ、「はい」が95.1%という結果となりました。
株式会社アメイズは、原状回復工事や特殊リペアを中心に、賃貸物件のオーナー様や管理会社様をサポートしています。退去立会いから原状回復工事、ハウスクリーニング、各種補修までワンストップで対応しており、退去時に発生するさまざまな手間や負担を軽減できる体制を整えています。
また、業界でも珍しい月額定額制の「原状回復サブスクリプションサービス」を提供しています。今回の調査でも明らかになった見積もりの不透明さや業者対応に関する負担など、原状回復業務にはさまざまな課題が存在します。通常、原状回復工事は退去のたびにまとまった費用が発生し、業者の手配や見積もり取得、工事管理など多くの業務が必要になります。
こうした業界特有の課題に着目し、原状回復を月額定額で利用できる独自の仕組みを構築。費用の見通しを立てやすくするとともに、突発的な原状回復費用の平準化や管理業務の効率化を実現し、不動産運営における新たな選択肢としてサービスを展開しています。
サービスの提供にあたっては、多能工としての経験を積んだ自社職人による一貫対応と高いリペア技術を活用。交換だけに頼らない施工によりコストを抑えながら、スピーディーかつ品質を重視した原状回復を実現しています。単なる工事サービスにとどまらず、オーナー様や管理会社様のキャッシュフロー改善、空室期間の短縮、管理負担の軽減にも貢献するサービスの提供を目指しています。
■調査概要：原状回復業務に関する意識調査
【調査期間】2026年6月11日～2026年6月23日
【調査方法】インターネット調査
【調査対象】不動産業界勤務者(賃貸管理経験者)
【調査人数】142人
■会社概要
法人名：株式会社アメイズ
https://amaze2016.com/
https://genjoukaihuku-sabusuku.com/
所在地：東京都大田区池上8-7-2-1階
代表取締役：鰐川 祐司
事業内容:原状回復のサブスクリプションサービス、キズ補修、特殊リペア・修理、内装工事
■本件に関するお問合せ先
株式会社アメイズ
代表取締役：鰐川 祐司
TEL：03-6410-3900
メール：info@amaze2016.com