緊急コンタクトセンターサービス／効率的な災害時通報体制を確保

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下 KDDIエボルバ）は、千葉県浦安市より、浦安市を対象とする「災害コールセンター設置及び管理運営業務」を受託し、2019年8月より、沖縄県のKDDIエボルバ 那覇旭橋センターに、災害コールセンターの常設を開始いたしました。

KDDIエボルバのコンタクトセンターにおける豊富な知見、ノウハウを活かした緊急コンタクトセンターの迅速な構築、体制・業務設計、有事の際の窓口応対について、浦安市様より評価いただき、本業務を受託いたしました。

浦安市では、市民の皆さまの安全・安心な暮らしに向けた環境の整備、提供に取組んでいます。大規模災害発生時には、発生直後の被害や避難、医療・救護にかかる情報だけではなく、数日後より、インフラや交通機関の復旧状況や、食糧・飲料、廃棄物処理方法など、さまざまな情報が必要になります。

KDDIエボルバは、浦安市の遠隔地にあたる沖縄県に災害コールセンターを常設し、浦安市民の皆さまが身の安全を守り、復旧に向けた行動に役立つ正確な情報をお届けし、安全・安心な暮らしを支援いたします。

■業務概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/19180/table/68_1.jpg ]

■浦安市　防災の取組みについて
http://www.city.urayasu.lg.jp/todokede/anzen/bousai/torikumi/index.html

■KDDIエボルバ 「緊急コンンタクトセンターサービス」について
https://www.k-evolva.com/services/callcenter/emergency-contact-center/

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