個人情報をマスクしてからAI処理を行うセキュリティ重視の設計
株式会社アイシス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：政平秀樹）は、採用管理システム「らくるーと」において、面接動画の文字起こしから応募者情報への反映までをAIが支援する新機能を、2026年8月17日（月）より提供開始しました。
本機能では、面接内容という慎重な取り扱いが求められる情報をAIで処理することから、利便性だけでなく、個人情報の保護にも重点を置いて開発を行っています。
AIによる採用業務の効率化が進む一方、採用活動では氏名や連絡先だけでなく、面接中に話された職歴や経験、希望条件など、応募者に関するさまざまな情報を扱います。
「AIを使えば便利になる一方で、大切な応募者情報をどこまでAIに渡してよいのか」
こうした懸念に応えるため、「らくるーと」では、AIを採用業務に取り入れるにあたり、AIによる処理を行う前に個人情報をマスクする仕組みを取り入れています。
AI処理の前に個人情報をマスク
「らくるーと」のAI機能では、LLMによる処理を行う前に、面接内容などに含まれる応募者の個人情報をマスクする設計を採用しています。
面接動画には、氏名や連絡先などの個人情報に加え、これまでの職歴や希望条件、個人的な経験など、応募者に関するさまざまな情報が含まれる可能性があります。
AIによる文字起こしや要約などの処理では、面接内容そのものを扱う必要があります。そのため、AIに処理させる情報について、必要な処理と情報保護のバランスを考慮し、LLMへ送信する前に個人情報をマスクすることで、個人情報の保護に配慮しています。
AIによる業務効率化を進めながらも、応募者の個人情報をそのままAI処理に利用しない仕組みを取り入れることで、採用現場でのAI活用に伴う情報管理への懸念に対応しています。
より厳格な情報管理を求める企業向けに、ローカルLLMも選択可能
さらに「らくるーと」では、個人情報をマスクした上でも、外部LLMへの情報送信を避けたい企業向けに、ローカルLLMを選択できる環境を提供しています。
一般的なクラウド型の生成AIサービスでは、入力した情報を外部のLLM環境へ送信して処理する仕組みが一般的です。
採用活動では、応募者の個人情報や面接内容など、慎重な取り扱いが求められる情報を扱うため、「どの情報を送るのか」だけでなく、「どこでAI処理を行うのか」も重要なポイントになります。
ローカルLLMを選択した場合は、AI処理をローカル環境内で完結させることで、外部LLMへのデータ送信を行わない構成が可能です。
これにより、「個人情報をマスクして利用する」という選択肢に加え、「そもそも外部LLMへ情報を送信しない」という選択肢も用意し、企業ごとのセキュリティポリシーや情報管理方針に応じたAI活用を可能にしています。
面接後の記録作成をAIが支援
今回提供を開始したAI機能では、面接動画をもとに、
- 音声の自動文字起こし
- 面接内容の整理・要約
- 応募者管理画面の各項目への反映
までをAIが支援します。
これまで採用担当者が面接後に行っていた記録作成や応募者情報への入力作業を効率化し、面接終了後の情報整理にかかる負担を軽減します。
また、面接内容をデータとして蓄積することで、応募者ごとの情報を振り返りやすくなるほか、採用活動における情報共有や評価基準の整理にも活用できます。
「AIを使わない」のではなく「安全に使う」という選択
生成AIの普及によって、採用業務を含むさまざまな業務でAI活用が進んでいます。
一方で、採用担当者が扱う情報には、応募者の個人情報や面接内容など、慎重な取り扱いが求められる情報が多く含まれます。
そのため、AI導入を検討する企業にとっては、
「どれだけ便利になるか」だけではなく、
「どのような情報がAIに渡るのか」
「その情報はどこで処理されるのか」
「個人情報をどのように保護するのか」
といった視点も重要になります。
「らくるーと」は、AIによる業務効率化と個人情報の保護を両立することを目指し、採用現場で安心して活用できるAI機能の提供を進めていきます。
今後の展望
「らくるーと」は、これまで提供してきた応募者管理やLINEを活用した採用コミュニケーションに加え、AIを活用した採用業務の効率化を推進しています。
今後も、採用担当者が事務作業に追われるのではなく、応募者とのコミュニケーションや採用戦略など、本来注力すべき業務に集中できる環境を実現するため、AIを活用した機能開発を進めてまいります。
同時に、応募者の個人情報や面接内容などを扱うサービスとして、利便性だけを追求するのではなく、情報管理やセキュリティにも配慮したサービス開発に取り組んでまいります。
■「らくるーと」について
「らくるーと」は、LINEをフル活用した採用管理ツールです。応募者とのコミュニケーションをLINE上で完結できるため、応募者との距離を縮め、よりスムーズな採用活動を実現できます。今回のAI機能の搭載により、さらに進化し、採用担当者の強力なパートナーとして、多くの企業の採用活動をサポートしてまいります。
【サービスに関するお問い合わせ】
▼LINE採用管理ツール「らくるーと」 サービスサイト▼
https://rakuruit.jp/
詳細を見る
《株式会社アイシスについて》
会社名：株式会社アイシス
所在地：〒150-0012
東京都渋谷区広尾1丁目3−14
ASAX広尾ビル5階
U R L ：https://www.aisysnet.com
▼運営サービス▼
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