接客スキル向上の手法として注目を浴びている「ロールプレイング」。全国25店舗を展開するオーダーまくらの店「まくらぼ」では、社内部活の「ロールプレイング部」のメンバーである宮島伸也が、『第8回イオン同友店会ロールプレイング全国大会』へ出場。参加店舗数約3万店舗、参加者10万人のうち、見事第5位に入賞しました。
AIの発達やEコマースが売上を伸ばす中で、お客様にリアル店舗でしか味わえない付加価値を感じていただくには、現場で働くスタッフの接客の力が重要となります。まくらぼでは、2016年より社内部活を立ち上げ、ロープレ部のメンバーが中心となることでスタッフのモチベーションも向上。お客様に最高のまごころ接客でおもてなしができるよう、スタッフ全員で日々研鑚を重ねています。
■会社概要
会社名：株式会社大和屋ふとん
所在地：〒194-0013東京都町田市原町田4-18-8武川ビル3F
代表者：齊藤淨一
設立：2011年7月1日
2018年度ベストベンチャー100選出企業
■お問い合わせ先
株式会社大和屋ふとん
広報室 担当：角田
TEL：042-732-6667
まくらぼ公式HP http://www.makulab.jp/
公式フェイスブックページ
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